Mudanças entre as edições de "Perguntas frequentes - SF"

De Base de Conhecimento
Ir para navegação Ir para pesquisar
(4 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 6: Linha 6:
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>Resposta:&nbsp;</strong>N&atilde;o. O sistema de frequ&ecirc;ncia roda apenas em m&aacute;quinas com Windows.</span></p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>Resposta:&nbsp;</strong>N&atilde;o. O sistema de frequ&ecirc;ncia roda apenas em m&aacute;quinas com Windows.</span></p>
 
<p>&nbsp;</p>
 
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>2</strong>.&nbsp;<strong>Entro no portal&nbsp;sistemas.uff.br/nx&nbsp;e depois que clico em "Sistema de Aplica&ccedil;&otilde;es" surge a mensagem abaixo:</strong></span></p>
+
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>2</strong>.&nbsp;<strong>Entro no portal&nbsp;app.uff.br/nx&nbsp;e depois que clico em "Sistema de Aplica&ccedil;&otilde;es" surge a mensagem abaixo:</strong></span></p>
<p><img src="https://sistemas.uff.br/ajuda/images/b/b0/Sistema_de_Frequencia_-_Mensagem_de_erro.jpg" alt="mensagem de erro" width="398" height="298" /></p>
+
<p><img src="https://app.uff.br/ajuda/images/b/b0/Sistema_de_Frequencia_-_Mensagem_de_erro.jpg" alt="mensagem de erro" width="398" height="298" /></p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>Resposta:</strong>&nbsp;Voc&ecirc; n&atilde;o deve possuir o plugin Java instalado em seu sistema. Clique no bot&atilde;o <strong>Download</strong> para que voc&ecirc; seja direcionado para realizar a instala&ccedil;&atilde;o dos complementos necess&aacute;rios. Ap&oacute;s isso, pode ser necess&aacute;rio reiniciar o seu computador e tentar novamente acessar o portal. O sistema roda somente em ambiente Windows.</span></p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>Resposta:</strong>&nbsp;Voc&ecirc; n&atilde;o deve possuir o plugin Java instalado em seu sistema. Clique no bot&atilde;o <strong>Download</strong> para que voc&ecirc; seja direcionado para realizar a instala&ccedil;&atilde;o dos complementos necess&aacute;rios. Ap&oacute;s isso, pode ser necess&aacute;rio reiniciar o seu computador e tentar novamente acessar o portal. O sistema roda somente em ambiente Windows.</span></p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><br /></span></p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><br /></span></p>
Linha 37: Linha 37:
 
</li>
 
</li>
 
<li>
 
<li>
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;">Entre novamente no portal:&nbsp;<a href="https://sistemas.uff.br/nx/">sistemas.uff.br/nx</a>;</span></p>
+
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;">Entre novamente no portal:&nbsp;<a href="https://app.uff.br/nx/">app.uff.br/nx</a>;</span></p>
 
</li>
 
</li>
 
<li>
 
<li>
Linha 48: Linha 48:
 
<p>&nbsp;</p>
 
<p>&nbsp;</p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>5</strong>.A<strong>o acessar o sistema, recebo a mensagem: "A execu&ccedil;&atilde;o dessa aplica&ccedil;&atilde;o pode ser um risco &agrave; seguran&ccedil;a"</strong></span></p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>5</strong>.A<strong>o acessar o sistema, recebo a mensagem: "A execu&ccedil;&atilde;o dessa aplica&ccedil;&atilde;o pode ser um risco &agrave; seguran&ccedil;a"</strong></span></p>
<p><img src="https://sistemas.uff.br/ajuda/images/0/01/AdvertenciaSeguranca.jpg" alt="alerta seguran&ccedil;a" width="530" height="349" /></p>
+
<p><img src="https://app.uff.br/ajuda/images/0/01/AdvertenciaSeguranca.jpg" alt="alerta seguran&ccedil;a" width="530" height="349" /></p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>Resposta:</strong>&nbsp;Dependendo das configura&ccedil;&otilde;es de seguran&ccedil;a de seu sistema ele poder&aacute; enviar mensagens de alerta para certos componentes do sistema necess&aacute;rios para o correto funcionamento em seu computador.</span></p>
 
<p><span style="font-size: medium; font-family: &quot;trebuchet ms&quot;, geneva;"><strong>Resposta:</strong>&nbsp;Dependendo das configura&ccedil;&otilde;es de seguran&ccedil;a de seu sistema ele poder&aacute; enviar mensagens de alerta para certos componentes do sistema necess&aacute;rios para o correto funcionamento em seu computador.</span></p>
 
<ol>
 
<ol>

Edição das 11h08min de 6 de abril de 2602

Introdução

Aqui você encontrará instruções que poderão ajudá-lo(a) a resolver possíveis problemas que poderão acontecer. Caso não tenha sucesso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: (21) 2629-2042.

 

Perguntas e respostas

1. O sistema de frequência roda em Linux?

Resposta: Não. O sistema de frequência roda apenas em máquinas com Windows.

 

2Entro no portal app.uff.br/nx e depois que clico em "Sistema de Aplicações" surge a mensagem abaixo:

<img src="https://app.uff.br/ajuda/images/b/b0/Sistema_de_Frequencia_-_Mensagem_de_erro.jpg" alt="mensagem de erro" width="398" height="298" />

Resposta: Você não deve possuir o plugin Java instalado em seu sistema. Clique no botão Download para que você seja direcionado para realizar a instalação dos complementos necessários. Após isso, pode ser necessário reiniciar o seu computador e tentar novamente acessar o portal. O sistema roda somente em ambiente Windows.


3Quando entro com meus dados na tela de login, surge a mensagem "Authentication Failed"

Resposta: Verifique se digitou sua senha corretamente. Atenção que agora seu login e senha são os mesmos do portal IdUFF

Resposta: Entre em contato com a Central de Atendimento e verifique se você foi registrado em nossa base de dados. Caso negativo efetue seu registro seguindo as instruções de nossas atendentes e aguarde 24 horas para acessar novamente o sistema.

Resposta: Pode ser necessário apagar o conteúdo da pasta .NX de seu sistema. Realize o passo-a-passo a seguir:

  1. Clique em Iniciar;

  2. Vá em Pesquisar;

  3. Clique em Arquivos ou Pastas;

  4. Clique em Documentos (Processamento de textos, planilhas, etc);

  5. Digite .nx e em seguida clique em Pesquisar;

  6. Deverá ser localizado uma pasta contendo o nome .nx clique nela e com o botão direito do seu mouse escolha o item Excluir;

  7. Reinicie seu computador;

  8. Entre novamente no portal: <a href="https://app.uff.br/nx/">app.uff.br/nx</a>;

  9. Siga as instruções, e baixe novamente os arquivos necessários;

 

4. Ao tentar entrar no sistema encontro  a mensagem: "Erro. Clique para obter detalhes".

Resposta: Sua conexão com a internet pode estar tendo problemas. Verifique a qualidade do seu sinal.

 

5.Ao acessar o sistema, recebo a mensagem: "A execução dessa aplicação pode ser um risco à segurança"

<img src="https://app.uff.br/ajuda/images/0/01/AdvertenciaSeguranca.jpg" alt="alerta segurança" width="530" height="349" />

Resposta: Dependendo das configurações de segurança de seu sistema ele poderá enviar mensagens de alerta para certos componentes do sistema necessários para o correto funcionamento em seu computador.

  1. Clique em Eu aceito o risco e desejo executar esta aplicação;
  2. Clique em Executar.

 

6. Encontro a mensagem ao tentar me conectar: "Session Startup Failed"

Resposta: Tente novamente. Se a mensagem continuar entre em contato com a Central de Atendimento: (21) 2629-2042.

 

<a href="https://app.uff.br/ajuda/index.php/Manual_-_SF">Funcionalidades (manual do sistema)</a>

<a href="https://app.uff.br/ajuda/index.php/Sistema_de_Frequ%C3%AAncia">Página principal do sistema</a>