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Dissertação
Avaliação e melhoria da qualidade no serviço público: um estudo de caso em uma biblioteca universitária por meio do modelo Servqual
| Date included:
2015 | Posted on:
2015
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Author
Medeiros, Igor de Freitas (1)
Subject
Biblioteca universitária (1)
Otimização de processo (1)
Qualidade de serviço (1)
Servqual (1)... View MoreDate Issued2015 (1)Has file(s)
true (1)