Uso de métodos multicriteriais em PCP: aplicação do método AHP em previsão de demanda

Abstract

O atual cenário globalizado e de alta competitividade na indústria faz com que os gerentes de sistemas de produção estejam constantemente na busca pela melhora contínua dos processos produtivos e a organização dos sistemas de produção. Esta situação ajuda a que técnicas e ferramentas quantitativas de apoio à gestão destes sistemas estejam evoluindo constantemente. Este trabalho apresenta uma ampla revisão bibliográfica da produção científica nacional e internacional, que aborda aplicações das diversas metodologias de auxílio multicritério à decisão (MCDA), em temas relacionados com o planejamento e controle da produção (PCP). A pesquisa foi desenvolvida com uma metodologia que estabeleceu a varredura das principais bases de dados acadêmicas, tanto no âmbito nacional, quanto no internacional. Esta pesquisa reportou um conjunto de trabalho científicos que foram analisados e selecionados tendo como base a temática central do trabalho. No âmbito nacional, a pesquisa reportou 34 artigos e 20 no ambiente da literatura estrangeira. Foi feita uma análise sobre esta literatura, levando em consideração a problemática tratada, metodologia multicritério usada e o estudo de caso exposto, para exemplificar o modelo apresentado. Este trabalho bibliográfico permitiu realizar um mapeamento da interface destes temas, e, baseado nesses resultados, foi selecionada uma temática especifica para sua abordagem analítica e construção de um modelo quantitativo. Este processo fundamentou-se nas lacunas existentes no contexto nacional. A temática específica selecionada foi a previsão de demanda. Foram estudados os conceitos teóricos relacionados com a temática. Foi selecionada uma metodologia multicritério e foi construído e proposto um modelo, que integra a análise multicritério nos processo de previsão de cenários futuros, com o propósito de auxiliar as empresas a diminuírem as diferenças entre o comportamento do mercado previsto e o real. A metodologia proposta baseia-se nas opiniões de especialistas e analistas do setor objeto de estudo, para a operacionalização do modelo, foi desenvolvida uma aplicação no setor de energia elétrica brasileiro.