Please use this identifier to cite or link to this item: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1054
Title: A hospitalidade no Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro
Authors: Silva, Carmem Cecília da
metadata.dc.contributor.advisor: Valduga, Manoela Carrillo
metadata.dc.contributor.members: Soares, Carlos Alberto Lidizia
Ferreira, Helena Catão Henriques
Issue Date: 2014
Abstract: Na atualidade, os estudos sobre a hospitalidade têm se desenvolvido de forma muito intensa. A virtude está inserida naturalmente onde há trocas, relacionamentos e encaixa-se perfeitamente no contexto do turismo e seus componentes. O aeroporto, importante equipamento para o desenvolvimento do fenômeno, se destaca, pois é ali que, muitas vezes, ocorre o primeiro contato com o local a ser visitado. Diz respeito aos deslocamentos, essenciais para o turismo e que atingem a cada dia um número maior de pessoas. O estudo da Hospitalidade no Aeroporto Santos Dumont sinaliza o momento que aquele espaço está vivenciando e por meio de questionário que serviu como complemento à pesquisa bibliográfica, realizada com auxílio da ferramenta Qualtrics, indica como os passageiros se posicionam em relação ao tema. Foi usada metodologia qualitativa associada à revisão bibliográfica. Os resultados apontam que a hospitalidade verificada no ambiente do aeroporto está diretamente associada às percepções individuais e questões relacionadas às trocas afetivas e cordiais. A fundamentação teórica para esse estudo conceitua a hospitalidade como "o ato de receber bem". Essa deve ser a ideia principal, mas não deve sozinha responder por toda a abrangência que pode coexistir no fenômeno.
metadata.dc.description.abstractother: The study of hospitality has advanced with a great intensity lately. The highest advantage is naturally concentrated wherever there are exchanges and interactions, fitting perfectly in the context of tourism and its components. Airports, which are instrumental in the development of this phenomenon, stand out as a result of being the venue for a traveler's first contact with the land he or she will visit. They represent locomotions, which are essential to tourism and affect an increasingly large number of people every day. The study Hospitality at Santos Dumont Airport signals the present moment which that space is experiencing and, through a questionnaire that was applied in order to supplement a bibliographical research conducted at Qualtrics, signals how passengers are relating to this theme. A qualitative methodology was used, by resorting to a bibliographical review. The conclusion is that the hospitality checked in the airport environment is directly related to individual perceptions and issues related to emotional exchanges and friendly. The theoretical foundation for this study defines hospitality as "the act of welcoming". This should be the main idea but must not be considered as the only factor accountable for the entire comprehensiveness which can coexist in this phenomenon.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1054
Appears in Collections:SGT - Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
325 - Carmem da Silva.pdf1.74 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.