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Title: Proposta de sistemática para implantação de governança em TI
Other Titles: Systematic proposal for implementation of it governance
Authors: Carvalho, Ana Cristina Monteiro
metadata.dc.contributor.advisor: Quelhas, Osvaldo Luiz Gonçalves
metadata.dc.contributor.members: Gomes, Carlos Francisco Simões
Nepomuceno, Lívia Dias de Oliveira
Issue Date: 2017
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Citation: CARVALHO, Ana Cristina Monteiro. Proposta de sistemática para implantação de governança em TI.2017. 131 f. Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão) – Universidade Federal Fluminense. Niterói, 2017.
Abstract: Esta dissertação propõe sistemática para implantação de governança de TI. O trabalho consistiu em investigar a percepção dos colaboradores sobre o modelo implantado embasado no framework CobiT, e examinar os mecanismos de estrutura, processos e relacionamentos que sustentam a governança de TI. Foram analisados o ambiente organizacional, o papel da legislação, a matriz de decisão de investimentos em TI e a necessidade de integrar a TI ao negócio, tendência para melhorar o desempenho das organizações frente aos desafios do mercado globalizado. A sistemática proposta consiste de diretrizes essenciais a serem consideradas nos projetos de implementação de governança de TI nas organizações. O método utilizado foi de pesquisa qualitativa, com abordagem teórica e empírica, mediante pesquisa bibliográfica e pesquisa aplicada, com utilização do recurso de grupo focal composto por especialistas de TI, para criar ambiente de exploração da situação real do estudo de caso. A pesquisa foi elaborada a partir do conteúdo extraído na revisão da literatura e definida em quatro dimensões: Estratégia, Planejamento, Gestão e “Compliance”, que compõem os principais eixos para sustentar a governança. Em cada dimensão foram relacionados os principais fatores, baseados na literatura científica e nas práticas organizacionais levantadas. Considera-se uma inovação a sistemática proposta de elaborar um painel de diretrizes norteadoras das ações para implementar governança de TI , justificada pela abordagem na percepção dos especialistas Os resultados da pesquisa revelaram que os mecanismos da governança praticados na organização, através de sistemática de implantação baseada no framework CobiT5 estabeleceram novas práticas de gerenciamento e gestão da TI para aumentar a produtividade garantir mais qualidade das entregas e mitigar riscos. O amadurecimento das práticas da governança acontecerá com o exercício diário de tomada de decisão entre a TI e os stakeholders, para garantir a plena integração da TI com o negócio, contribuindo efetivamente para o cumprimento dos objetivos estratégicos da organização.
metadata.dc.description.abstractother: This dissertation proposes systematic for implementation of IT governance. The work consisted of investigating the employees' perception of the implanted model based on the CobiT framework, and examining the structure, processes and relationships mechanisms that underpin IT governance. The organizational environment, the role of legislation, the decision matrix of IT investments and the need to integrate IT with business were analyzed, a tendency to improve the performance of organizations facing the challenges of the globalized market. The systematic proposal consists of essential guidelines to be considered in the implementation projects of IT governance in organizations. The method used was qualitative research, with a theoretical and empirical approach, through bibliographical research and applied research, using the focal group resource composed of IT specialists, to create an environment for exploring the real situation of the case study. The research was elaborated from the content extracted in the literature review and defined in four dimensions: Strategy, Planning, Management and "Compliance", which compose the main axes to sustain governance. In each dimension were related the main factors, based on the scientific literature and the organizational practices raised. It is considered an innovation the systematic proposal to elaborate a panel of directives guiding the actions to implement IT governance, justified by the approach in the perception of the experts The results of the research revealed that the mechanisms of the governance practiced in the organization, through systematics of implantation based in the CobiT5 framework have established new IT management and management practices to increase productivity, ensure delivery quality and mitigate risk. The maturing of governance practices will occur through the daily exercise of decision-making between IT and stakeholders to ensure the full integration of IT and business, effectively contributing to the achievement of the organization's strategic objectives.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/10631
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