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Title: Análise da gestão do fluxo dos medicamentos oncológicos de uma instituição privada através da matriz Swot
Authors: Azevedo, Verônica Ferrão de
metadata.dc.contributor.advisor: Cordeiro, Benedito Carlos
metadata.dc.contributor.advisorco: Pontes, André Teixeira
metadata.dc.contributor.members: Retto, Maely Pecanha Favero
Futuro, Debora Omena
Issue Date: 2016
Citation: AZEVEDO, Verônica Ferrão de. Análise da gestão do fluxo dos medicamentos oncológicos de uma instituição privada através da matriz Swot. 2016. 63f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração e Gestão da Assistência Farmacêutica) - Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2016.
Abstract: Os custos operacionais da saúde são crescentes, o que impõe a necessidade de utilização de mecanismos gerenciais capazes de planejá-los e controlá-los. Como consequência, existe a preocupação dos profissionais envolvidos com a necessidade de aprofundamento dos conhecimentos na área da administração, sem deixar de alinhar a esses ‘novos’ conhecimentos o foco central das atividades: o atendimento de excelência ao paciente. Neste estudo foram utilizadas ferramentas do planejamento estratégico, com objetivo de analisar o fluxo de medicamentos oncológicos de uma clínica privada de médio porte do interior do estado do Rio de Janeiro. Foi elaborado um fluxograma para mapeamento dos processos da gestão atual do fluxo dos medicamentos oncológicos da clínica. Na fase de coleta de dados, foi realizado um Brainstorming com os colaboradores envolvidos na gestão do fluxo dos medicamentos oncológicos e, em um segundo momento, foi enviado uma mensagem de correio eletrônico para complementação da coleta. Os resultados foram organizados na Matriz SWOT e os problemas encontrados foram priorizados através da Ferramenta GUT. Para aqueles considerados como prioridade, foram elaborados Planos de Ação correspondentes. Tanto os fluxogramas quanto as Matrizes SWOT resultantes do estudo foram subdivididos em quatro momentos (Seleção, Programação, Aquisição e Armazenamento), permitindo a análise do fluxo, como proposto no objetivo geral. A aplicação da ferramenta GUT revelou 5 prioridades, para os quais a pesquisadora principal elaborou Planos de Ação, que podem ser colocados em prática e reavaliados na rotina. Quanto aos participantes do estudo, no Brainstorming estavam presentes 3 enfermeiros, o diretor clinico e o farmacêutico; após a reunião presencial, quatro destes 5 colaboradores retornaram a mensagem de correio eletrônico no segundo momento e apenas 2 no terceiro momento, quando foi preciso pontuar a Ferramenta GUT. Percorrendo este caminho, foi possível que os gestores da empresa e demais colaboradores pudessem visualizar os problemas da rotina, assim como uma possível solução para alguns deles, tanto no sentido de melhoria dos processos de trabalho como na redução de custos relacionados.
metadata.dc.description.abstractother: Healthcare operating costs are increasing, which imposes the need to use management mechanisms to plan and control these costs. As a result, there is concern of professionals involved with the need for further knowledge in the area of administration, while aligning these 'new' knowledge the central focus of activities: the excellent service to the patient. In this study of strategic planning tools have been used, in order to analyze the flow of oncology drugs a private medium-sized clinic in the state of Rio de Janeiro. First, it designed a flow chart for mapping the processes of the current management of the flow of oncology drugs the clinic. Then, in the data collection phase, it performed a brainstorming with employees involved in the management of the flow of oncology drugs and, in a second step, an e-mail to complement the collection was sent. The results were organized in the SWOT matrix and the problems encountered were prioritized by GUT tool. For those considered as priority, corresponding action plans have been prepared. Both flowcharts as the SWOT matrices resulting from the study were divided into four stages (Selection, Programming, Acquisition and Storage), allowing the analysis of the flow, as proposed in the main objective. The application of GUT tool revealed five priorities, for which the principal investigator drew up action plans which can be put into practice, and this routine. The participants of the study, were present Brainstorming 3 nurses, clinical director and the pharmaceutical; after face meeting, four of the five employees sent e-mail on the second time and only 2 in the third stage, when it was necessary to point out the GUT tool. Traversing this way, it was possible that the company's managers and other employees could view the routine problems, as well as a possible solution to some of them, both to improve work processes and reducing related costs.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/10654
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