Acessibilidade em hotéis: a visão dos cadeirantes e da hotelaria da zona sul carioca

Abstract

Neste trabalho foi investigada a acessibilidade dos cadeirantes na hotelaria. Buscou-se saber como as adaptações, ou sua falta, afetam a experiência turística do cadeirante. Para tanto, procurou-se conhecer estas pessoas e entender seu comportamento, suas escolhas e necessidades. Procurou-se, também, saber dos gerentes de hotéis como eles vêem as adaptações nos hotéis e como elas são administradas. Foram realizadas entrevistas com o intuito de colher informações sobre a experiência destas pessoas: os cadeirante enquanto hóspedes de um hotel; e os gerentes como responsáveis pelas adaptações. Ambos os grupos também responderam questionários. Os resultados obtidos permitem supor que as adaptações afetam a experiência turística dos cadeirantes na maneira como eles escolhem os hotéis em que vão se hospedar, no preço que eles se dispõem a pagar pela diária e na qualidade da experiência. No caso dos hotéis, percebe-se que a acessibilidade é vista, ainda, como a existência de um simples quarto, adaptado