Uma proposta de ações de gestão de pessoas para utilização em processos de mudança por fusões e aquisições – um estudo de caso numa IES

Abstract

A aquisição de uma Instituição familiar de Ensino Superior no Rio de Janeiro, por capital estrangeiro em 2011, produziu mudanças significativas nas relações interpessoais, nos processos e na estrutura da organização. A falta de ações estratégicas de gestão, especialmente de comunicação, e de envolvimento dos funcionários no período pré e pós aquisição trouxeram problemas sérios em todas as áreas da instituição. O objetivo deste trabalho foi o de identificar e propor ações de gestão, com ênfase na comunicação e em treinamento e desenvolvimento que, organizadas estrategicamente para este fim, pudessem facilitar o processo de mudança por fusão e aquisição em IES, no período pós fusão, especialmente, em relação à aceitação das mudanças e à integração dos colaboradores. A pesquisa foi realizada através do estudo de caso com aplicação de instrumentos de pesquisa quantitativo e qualitativo. A amostra de participantes da pesquisa foi selecionada pelo critério de acessibilidade e os resultados apontaram que os pesquisados, em maioria, concordaram que, em relação às pessoas, não houve planejamento adequado nem comunicação suficiente o que resultou em problemas de consequências irreversíveis, que foram se avolumando ao longo do tempo, culminando em redução de duas, das cinco unidades da organização. Ao final, apresenta-se uma proposta de ações facilitadoras num processo de mudança por Fusão e Aquisição, que inclui o desenvolvimento de um Plano de Comunicação específico sobre a mudança, envolvendo todos os líderes, profissionais da área de Recursos Humanos e de comunicação para que sejam capacitados a orientar os demais funcionários; inclui ainda a utilização de Treinamento e Desenvolvimento na capacitação dos líderes para o processo de mudança e na capacitação de todos os funcionários, promovendo ações de sensibilização, envolvimento e engajamento, transformando o momento de insegurança em oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento. O estudo, através da pesquisa realizada, contribui para corroborar a importância das pessoas nas organizações e o cuidado constante com a qualidade das comunicações nas relações humanas em processos de mudança.