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Title: Proposta de fatores críticos para implantação da gestão da qualidade total na indústria brasileira de construção civil
Other Titles: Critical factors proposal for implementation of total quality management in the brazilian civil construction industry
Authors: Reinaldo, Lívia da Silveira Pereira
metadata.dc.contributor.advisor: Vieira Neto, Julio
metadata.dc.contributor.members: Costa, Stella Regina Reis da
Anholon, Rosley
Issue Date: 2019
Citation: REINALDO, Lívia da Silveira Pereira. Proposta de fatores críticos para implantação da gestão da qualidade total na indústria brasileira de construção civil. 2019. 128 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão)-Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2019
Abstract: Essa pesquisa tem por objetivo apresentar uma proposta de Fatores Críticos de Sucesso (FCS) que afetam a implementação da Gestão da Qualidade Total (GQT) na Indústria da Construção Civil no Brasil. Foi realizada uma extensa revisão de literatura nas bases Scopus e Web Of Science para se fazer o levantamento dos FCS e a implantação da GQT em empresas de diversos segmentos e a outras que atuam especificamente na indústria de construção. A partir disso, um questionário foi gerado para distribuição a profissionais com experiência na indústria de cosntrução civil no Brasil. A metodologia proposta foi baseada na pesquisa quantitativa, através de um estudo bibliográfico e pesquisa Survey, utilizando-se a Estatística Descritiva e, por fim, a Análise de Componentes Principais, com o objetivo de estudar os FCS identificados inicialmente pela literatura em fatores latentes. Após análise dos dados, concluiu-se que os profissionais respondentes corroboraram com todos os vinte FCS identificados na literatura. Além disso, chegou-se a dois fatores latentes que resumem os FCS para a implantação da GQT na indústria brasileira de construção civil. Dessa maneira, pode-se dizer que houve contribuição para a literatura existente, primeiramente pela sustentação por evidências de proposições teóricas (as variáveis levantadas na literatura sendo corroboradas pelos profissionais) e também, pelo fato de serem encontrados fatores latentes, resuma a dois o número de dimensões a serem acompanhadas por empresas que queiram obter sucesso da implantação da GQT. A pesquisa foi realizada em empresas que atuam no Brasil, o tamanho da amostra foi condicionada ao número de respondentes e esses foram especialistas que possuem experiência em empresas da indústria da construção civil. O estudo evidencia a existência de dois fatores latentes para o sucesso da implantação da GQT em empresas que atuam na indústria brasileira de cosntrução civil. O estudo identificou os FCS da GQT existentes na literaura, comparou com a opinião de especialistas através de pesquisa e identificou os fatores latentes.
metadata.dc.description.abstractother: This research aims to present a proposal of Critical Success Factors (CSF) that affect the implementation of Total Quality Management (TQM) in the Civil Construction Industry in Brazil. An extensive literature review was carried out at the Scopus and Web Of Science bases to survey the CSF for the implementation of TQM in companies of different segments and in companies that work specifically in the construction industry. From this, a questionnaire was generated for distribution to professionals with experience in the civil costruction industry in Brazil. The proposed methodology was based on quantitative research, through a bibliographical study and Survey research using Descriptive Statistics and, finally, Principal Component Analysis, with the objective of studying the CSF initially identified by the literature on latent factors. After analyzing the data, it was concluded that the respondent professionals corroborated all the twenty CSF identified in the literature. In addition, two latent factors were summarized that summarize the CSF for the implementation of the TQM in the Brazilian civil construction industry. In this way, it can be said that there was a contribution to the existing literature, firstly by the support for evidences of theoretical propositions (the variables raised in the literature being corroborated by professionals) and also by the fact that latent factors were found, summarizing to two the number of dimensions to be followed by companies that want to succeed in the implementation of the TQM. The survey was conducted in companies operating in Brazil, the sample size was conditioned to the number of respondents and these were experts who have experience in companies in the construction industry. The study shows the existence of two latent factors for the successful implementation of TQM in companies operating in the Brazilian civil construction industry. The study identified TQM CSF in the literature, compared it with expert opinion through research, and identified latent factors.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/12638
Appears in Collections:MSG - Teses e Dissertações

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