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Title: Proposta de ações para a implantação da gestão do conhecimento organizacional: estudo de caso em uma organização militar brasileira.
Other Titles: Proposed actions for the implementation of organizational knowledge management: case study in a Brazilian military organization
Authors: Ribeiro, Lívia de Souza
metadata.dc.contributor.advisor: Costa, Stella Regina Reis da
metadata.dc.contributor.members: Souza, Cristina Gomes de
Oliveira, Saulo Barbará de
Issue Date: 2019
Citation: RIBEIRO, Lívia de Souza. Proposta de ações para a implantação da gestão do conhecimento organizacional: estudo de caso em uma organização militar brasileira. 2019. 66f. Dissertação (Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão)- Universidade Federal Fluminense. Niterói, 2019.
Abstract: As organizações contemporâneas estão inseridas em um contexto de rápidas e constantes mu-danças nos quesitos político, econômico e tecnológico. Neste cenário, a gestão do conheci-mento (GC) para a efetiva tomada de decisões e inovação é fundamental para a sustentabili-dade das organizações assim como para a manutenção de vantagens competitivas. Nas organi-zações públicas, a gestão do conhecimento é base para reduzir os efeitos da perda de capital humano, em especial nos casos de aposentadoria e movimentação. Diante disto, este estudo tem como objetivo geral propor ações para a implantação e/ou melhoria da gestão do conhe-cimento no Arsenal de Marinha do Rio de Janeiro, que é uma organização militar da Marinha do Brasil. Para alcançar o referido objetivo, foi utilizada como metodologia uma pesquisa exploratória e com abordagem quali-quantitativa, por meio de um estudo de caso. O instru-mento de pesquisa foi um questionário aplicado aos encarregados dos processos críticos da organização em questão. Por meio da análise de resultados, constatou-se que as principais barreiras para a aplicação da GC são, nesta ordem: resistência a mudanças, falta de tempo, natureza burocrática, rígida e hierarquizada da organização e a insuficiência dos sistemas de informação e comunicação. Além disto, foram elencadas as principais ferramentas e práticas de GC mais adaptáveis a organização na visão dos encarregados dos processos críticos. Por último, foram propostas ações para a aplicação na organização com o objetivo de desenvolver a gestão do conhecimento. Este estudo se mostra relevante pela importância e urgência da temática GC na organização em estudo e pela possibilidade de adaptação das ações sugeridas nas demais organizações militares da Marinha do Brasil.
metadata.dc.description.abstractother: Contemporary organizations are inserted in a context of rapid and constant changes in the political, economic and technological aspects. In this scenario, knowledge management (KM) for effective decision-making and innovation is fundamental for the sustainability of organizations as well as for maintaining competitive advantages. In public organizations, knowledge management is the basis for reducing the effects of loss of human capital, especially in the case of retirement and movement. Given this, this study has as general objective to propose actions for the implementation or improvement of knowledge management in the Rio de Janeiro Navy Arsenal, which is a military organization of the Brazilian Navy. To achieve this objective, an exploratory research with a qualitative-quantitative approach was used as a methodology through a case study. The research instrument was a questionnaire applied to those in charge of the critical processes of the organization in question. Through the analysis of results, it was found that the main barriers to the application of KM are, in this order: resistance to change, lack of time, bureaucratic, rigid and hierarchical nature of the organization and the insufficiency of information and communication systems. Communication. In addition, the main KM tools and practices most adaptable to the organization in the view of those in charge of critical processes were listed. Finally, actions were proposed for application in the organization with the objective of developing knowledge management in the organization. This study is relevant due to the importance and urgency of the KM theme in the organization under study and the possibility of adapting the actions suggested in the other military organizations of the Brazilian Navy.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/12727
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