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Abordagem design thinking no d... (4.549Mb)

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ABORDAGEM DESIGN THINKING NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETO DE SERVIÇOS PARA O SETOR DE PET SHOP
Souza, Juliana Machado Azevedo de | Posted on: 2019
Abstract
A tendência de humanização de animais de estimação é crescente, gerando maior entendimento das necessidades especiais de cuidados intrínsecos. Dessa forma, surgem os Pet Shops, lojas especializadas em animais de estimação, em especial, cães, gatos, aves e peixes, as quais comercializam alimentos, roupas, brinquedos, perfumes, acessórios, remédios, animais de pequeno porte e serviços. O setor de pets atingiu R$18,9 bilhões em faturamento, em 2016 e, independente da crise econômica, o Brasil é o terceiro maior mercado mundial de pet, representando 5,14% de um total de US$ 105,3 bilhões de faturamento em 2016. O número de Pet Shops no Brasil aumenta a cada ano, bem como o aumento da importância dos pets para seus tutores. Dessa forma, o mercado de Pets Shop está tendo que se reestruturar, para cada vez mais atender às necessidades dos consumidores. Para alcançar a vantagem competitiva almejada, as empresas buscam por funcionários capazes de solucionar problemas de forma criativa e inovadora. Seguindo essa lógica, o uso de estratégias do Design Thinking permite o desenvolvimento de habilidades e processos utilizados por designers, para que assim, cada indivíduo consiga contribuir com soluções inovadoras de problemas complexos. Este trabalho apresenta um projeto de serviços realizado em um Pet Shop localizado em Nova Friburgo, Rio de Janeiro, tendo por objetivo o estudo de metodologias e ferramentas do Design Thinking e Design de Serviço para a reflexão de um projeto de serviços, com modelo de negócios competitivo e inovador, para o setor de Pet Shop. O emprego dessa sistemática possibilitou maior conhecimento sobre Design Thinking e, como resultado, obteve-se três telas de modelos de negócios inovadores para o setor de Pet Shop, além de vinte e duas ideias geradas, das quais três foram prototipadas
[Texto sem Formatação]
Document type
Dissertação
Source
Souza, Juliana Machado Azevedo de. Abordagem design thinking no desenvolvimento de projeto de serviços para o setor de pet shop. 2019. 108 f. Dissertação ( Mestrado Profissional em Engenharia de produção e Sistemas Computacionais) - Universidade Federal Fluminense, Rio das Ostras, Rio de Janeiro, 2019.
Subject(s)
Design thinking
Design de serviço
Modelo de negócios
Business model canvas
Projeto de serviços
Pet shop
Modelo de negócio
Design thinking
Projeto de serviço
Loja de produto para animal
Design thinking
Service design
Business model
Business model canvas
Service project
Pet shop
 
URI
https://app.uff.br/riuff/handle/1/13191
License Term
CC-BY-SA
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