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Title: Lean office no setor público: proposta para a seção de licitação de uma unidade de ensino
Authors: Cabral, Edilho Costa Rabello
metadata.dc.contributor.advisor: Oliveira, Uálison Rébula de
metadata.dc.contributor.members: Ferreira, André
Soares, Rosana Aparecida Ravaglia
Issue Date: 2019
Citation: CABRAL, Edilho Costa Rabello. Lean office no setor público: proposta para a seção de licitação de uma unidade de ensino. 2019. 100 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Federal Fluminense, Volta Redonda, 2019.
Abstract: Título: Lean Office no setor público: Proposta para a Seção de Licitação de uma Unidade de Ensino. Objetivo do trabalho: O presente estudo tem como objetivo elaborar uma proposta do fluxo de valor da fase interna do processo licitatório para contratação de serviços de natureza continuada, adaptado à realidade do IF Sudeste MG – Campus Barbacena, preservando os aspectos legais que regem a administração pública. Procedimentos / Métodos para a solução do problema: Para diagnosticar o problema, os dados foram coletados em pesquisa documental, entrevistas semiestruturadas e observação participante. Foram utilizadas técnicas da Filosofia Lean e o Estudo de Caso foi tomado como estratégia da pesquisa, que possibilitou investigar em profundidade a família de produto selecionada para mapear o fluxo de valor e atingir os objetivos. Resultados: A família de produto selecionada foi a fase interna do processo licitatório para contratação de serviços continuados de vigilância patrimonial desarmada, sendo a principal técnica utilizada o Mapeamento do Fluxo de Valor. O Processo apresentou uma Eficiência de 71%, Um Lead Time de 113 dias, os desperdícios encontrados como tempo de espera, transporte, movimento e defeito, foram tratados com as indicações de eventos Kaizen no Mapeamento do Fluxo de Valor do Estado Futuro que reduziu o Lead Time do processo para 73 dias. Implicações Práticas: O modelo proposto no Mapeamento do Fluxo de Valor do Estado Futuro foi apresentado aos gestores e discutido com a finalidade de se obter consenso sobre a possibilidade de aplicabilidade da Proposta de Solução. Originalidade e contribuições: A originalidade da pesquisa pode ser caracterizada pela sua construção baseada em um caso concreto, que buscou na literatura especializada técnicas adotadas para a solução de problemas semelhantes já tratados na comunidade científica por meio da Filosofia Lean. Produção Técnica / Tecnológica: O Mapa do Estado Futuro e os procedimentos para se atingir o estado futuro é o produto Técnico/Tecnológico decorrente desta pesquisa. O estado futuro a ser atingido trará inovação na produção de processos licitatórios, fortalece o trabalho em equipe e a partir de pequenas melhorias, moldará uma cultura de melhoria contínua nos processos.
metadata.dc.description.abstractother: Title: Lean Office in the public sector: Proposal for the Auction Section of a Teaching Unit. Objective of the work: The presente study aims to elaborate a proposal of the value flow of the internal phase of the auction process for the hiring of services of a continuous nature, adapted to the reality of IF Sudeste MG – Campus Barbacena, preserving legal aspects that govern the public administration. Procedures / Methods for Problem Solving: To diagnose the problem, data were collected from documental research, semi-structured interviews and participant observation. Lean Philosophy techniques were used and Case Study was taken as research strategy, wich made it possible to investigate in depth the selected product family for value stream mapping and achievement of objectives. Results: The selected product family was the internal phase of the auction process for contracting continuous services of unarmed patrimonial surveillance. The main technique used was the Current State Value Stream Mapping. The Process had a 71% Efficiency, a Lead Time of 113 days, the waste found as waiting time, transportation, movement and defect were treated with Kaizen event indications in Future State Value Stream Mapping, which reduced the lead time of the process to 73 days. Pratical Inplications: The model proposed in the Future State Value Stream Mapping was presented to managers and discussed until the consensus of the possibility of applicability of the Solution Proposal. Originality and contributions: The originality of the research can be caracterized by its construction based on a concrete case wicho sought in the literature techniques adopted to solve similar problems already addressed in the scientific community through Lean Philosophy. Technical / Technological Production: The Future State Map and the procedures for reaching the future state is the Technical / Technological product derived from this research. The future state to be achieved will bring innovation in the production of auction prcesses, strengthen teamwork and from small improvements, it will shape a culture of continuous process improvement.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/13255
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