Proposta de ferramentas para otimização de processos na gestão universitária pública

Abstract

Sendo a educação um poderoso instrumento de formação e desenvolvimento social, as instituições públicas de ensino superior desempenham importante papel no desenvolvimento da região onde se localizam. Contudo, nem sempre os recursos financeiros disponibilizados são suficientes para atender à sociedade com a excelência desejada pelo gestor. Assim, esta pesquisa objetiva propor soluções para auxiliar a tomada de decisão ao gestor da instituição estudada. As soluções propostas concentram-se nas áreas de logística e de alocação de salas. Na área de logística, foi estudado o problema de transporte de documentos entre as unidades acadêmicas da instituição, distribuídas por vários municípios do interior do estado do Rio de Janeiro; após aplicação dos conceitos Lean, em conjunto com o método Milk Run, foram apresentadas novas alternativas de roteamento, definidas com uso dos métodos AHP e Grey System, trazendo melhorias e redução do desperdício de recursos. Na área de alocação de salas, inicialmente foram elencados vários trabalhos publicados sobre o Problema de Alocação de Salas (PAS), além de descrever as principais características do problema e os principais autores; uma das conclusões da pesquisa foi de que cada instituição de ensino apresenta particularidades no que se refere à alocação de salas, o que dificulta encontrar uma solução definitiva universal. Por isso, foi proposto um modelo matemático para alocação de salas exclusivamente no Instituto de Ciência e Tecnologia, Unidade Acadêmica da Universidade Federal Fluminense em Rio das Ostras, analisando suas características e expectativas, a fim de otimizar seu processo semestral de alocação de salas. O modelo matemático foi elaborado e implementado, foram realizados testes com resultado satisfatório, reduzindo o tempo necessário ao processo de alocação realizado pela Direção da Unidade.