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Title: Avaliação dos Fatores Críticos de Sucesso para Implementação de um Sistema de Gestão Ambiental Baseado na Norma ISO 14001:2015 em Concessionárias: O caso de uma Revendedora de Veículos em Niterói
Authors: Campos, Ingrid da Silva Pereira
metadata.dc.contributor.advisor: Barros, Sergio Ricardo da Silveira
metadata.dc.contributor.members: Cavalcanti, Márcio
França, Ricardo
Issue Date: 2019
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Citation: Campos, Ingrid da Silva Pereira. Avaliação dos Fatores Críticos de Sucesso para Implementação de um Sistema de Gestão Ambiental Baseado na Norma ISO 14001:2015 em Concessionárias: O caso de uma Revendedora de Veículos em Niterói. 2019. 92f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciência Ambiental) - Instituto de Geociências, Universidade Federal Fluminense, 2019.
Abstract: O presente trabalho visa realizar a avaliação através da identificação dos fatores críticos de sucesso na implementação da norma internacional ISO 14001 em concessionárias, tendo como base o caso da SGA Toyota Oceânica, concessionária de veículos localizada no estado do Rio de Janeiro, no município de Niterói. O uso da abordagem de Fatores Críticos de Sucesso - FCS ajuda a identificar os fatores que merecem receber maiores cuidados. Com isso, foi possível constatar se o sistema vigente tem sido eficaz na obtenção dos resultados esperados e se há de fato uma gestão ambiental eficiente acontecendo garantindo a perpetuação desse sistema de gestão. O método utilizado foi de revisão bibliográfica juntamente com estudo de caso através da aplicação de ferramentas de diagnóstico como o formulário AVALIAMB e a matriz SWOT resultando numa análise crítica do sistema de gestão. A partir dos resultados obtidos, foi possível gerar uma consideração final mais crítica e pessoal do que pode ser inferido diante do cenário observado.
metadata.dc.description.abstractother: The present work aims to perform the evaluation by identifying the critical success factors in the implementation of the international standard ISO 14001 in dealerships based on the case of SGA Toyota Oceânica, a car dealership located in the state of Rio de Janeiro, in the city of Niterói. Using the Critical Success Factors (FCS) approach helps identify the factors that deserve greater care. With this, it will be possible to verify if the current system has been effective in obtaining the expected results and if there is in fact an efficient environmental management going on ensuring the perpetuation of this management system. The method used was literature review along with case study through the application of diagnostic tools such as the form AVALIAMB and the SWOT matrix resulting in a critical analysis of the management system. From the results obtained, it was possible to generate a more critical and personal final consideration than can be inferred from the observed scenario.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/13943
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