Fatores motivacionais da comunicação boca a boca no Facebook: curtir, compartilhar e/ou publicar conteúdos políticos e sociais

Abstract

O modelo de equações estruturais (MEE) é uma técnica que combina a regressão múltipla com a análise fatorial. Permite ao pesquisador não só avaliar as muito complexas inter-relações de dependência, mas também incorporar os efeitos dos erros de medidas sobre os coeficientes estruturais. Devido ao crescimento e a utilidade desta técnica nos dias de hoje, propõe-se neste trabalho uma aplicação do MEE. Com o objetivo de ajudar ao leitor a compreender esta técnica, sugere-se um exemplo prático de aplicação, no qual avalia o uso do Facebook como meio de influência na atividade política e social, o quanto essa ferramenta contribui para a construção ou desconstrução de imagens e na disseminação de ideias. Verificando os fatores que estimulam a comunicação boca a boca nesta rede social, os resultados mostraram como fator influenciador o Benefício Interpessoal, ou seja, a preocupação em conscientizar outras pessoas, manifestar satisfação ou insatisfação quanto aos temas políticos e/ou sociais e conversar sobre eles com pessoas na rede. O estudo também sugere que a ideologia política e a renda apresentam uma associação significativa com a comunicação boca a boca. De acordo com os resultados apresentados, são discutidas as implicações teóricas, práticas e sugestões para futuros estudos