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dc.contributor.advisorEdra, Fátima Priscila Morela-
dc.contributor.authorArruda, Clarice Machado-
dc.date.accessioned2016-03-24T14:41:42Z-
dc.date.available2016-03-24T14:41:42Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.urihttps://app.uff.br/riuff/handle/1/1567-
dc.description.abstractNas últimas décadas, aos terminais aeroportuários foram atribuídas cada vez mais funções complementares ao embarque/desembarque de passageiros. Deste modo, com o crescimento da demanda do transporte aéreo, os aeroportos se tornaram,gradualmente, complexos aeroportuários que visam atender expectativas crescentes de seus usuários.Esta monografia faz uma análise do transporte aéreo nos últimos anos e expõe algumas interlocuções entre os terminais aeroportuários e o turismo, especialmente no cenário brasileiro.Neste contexto, o presente trabalho se propõe a avaliar a percepção dos usuários em relação ao nível de serviço do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro por meio de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, bem como analisar se a percepção se altera de acordo com a renda mensal bruta familiar destes usuários.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Cesar Lemos (cesarascesar@gmail.com) on 2015-06-10T13:41:05Z No. of bitstreams: 1 201 - Clarice Arruda.pdf: 780357 bytes, checksum: 1e5f5713b329a5c1b97f39d661dbaf4c (MD5)en
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dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal Fluminensept_BR
dc.rightsOpen accesspt_BR
dc.titlePercepção do nível de serviço no aeroporto internacional do Rio de Janeiro por classes sociaispt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de cursopt_BR
dc.subject.keywordNível de serviçopt_BR
dc.subject.keywordAeroportospt_BR
dc.subject.keywordTerminais aeroportuáriospt_BR
dc.subject.keywordPercepçãopt_BR
dc.subject.keywordTransporte aéreopt_BR
dc.subject.keywordTurismopt_BR
dc.contributor.membersCastro, Rafael Teixeira de-
dc.contributor.membersDantas, José Carlos de Souza-
dc.degree.levelGraduaçãopt_BR
dc.subject.descriptorTurismopt_BR
dc.subject.descriptorAeroporto Internacional do Rio de Janeiropt_BR
dc.subject.descriptorQualidade de serviçopt_BR
dc.subject.descriptorClasse socialpt_BR
dc.subject.keywordotherLevel of servicept_BR
dc.subject.keywordotherAirportspt_BR
dc.subject.keywordotherAirport terminalspt_BR
dc.subject.keywordotherPerceptionpt_BR
dc.subject.keywordotherAirliftpt_BR
dc.subject.keywordotherTourismpt_BR
dc.description.abstractotherIn the last decades, to the airport terminals more complementary functions to the departure/landing of passengers have been assigned. Thus, with the growing demand for air transport, airports have become complex airport which aim to meet the expectations of its users. This paper aims to analyze the air transport in recent years and some of the connections of the airport terminals with tourism, especially in Brazil. In this context, the study aims to assess the users' perception regarding the level of service from the International Airport of Rio de Janeiro through a descriptive, exploratory and qualitative research, also considering whether the perception is altered according to the gross monthly income of family members.pt_BR
dc.identifier.vinculationAluno de graduaçãopt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal Fluminensept_BR
dc.degree.departmentFaculdade de Turismo e Hotelariapt_BR
dc.degree.date2012-
dc.degree.localNiterói, RJpt_BR
dc.degree.cursoCurso de Turismopt_BR
dc.publisher.departmentNiteróipt_BR
Appears in Collections:SGT - Trabalhos de Conclusão de Curso - Niterói

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