Qualidade no atendimento municipal: Posto de saúde Leão XIII

Abstract

Os órgãos públicos foram criados para servir a população. Porém, como perceber se os serviços disponibilizados são satisfatórios? Este artigo tem como objetivo averiguar a qualidade nos atendimentos prestados aos usuários dos serviços públicos municipais, a partir do serviço dispensado na atenção básica à saúde no posto de saúde Leão XIII, no município de Paracambi. Esta pesquisa bibliográfica exploratória segue por um caminho teórico, expondo sugestões para a melhoria dos serviços públicos no posto Leão XIII. Assim, a proposta pode ser o início para o emprego de um sistema de avaliação que pondere o nível da satisfação no atendimento e obtenha aporte para a melhora dos serviços prestados à sociedade.