Please use this identifier to cite or link to this item: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1696
Title: Hospitalidade virtual: um estudo sobre aplicativos móveis voltados para hotelaria
Authors: Fonseca, Bruna
metadata.dc.contributor.advisor: Santos, Lúcia
metadata.dc.contributor.members: Vilela, Eduardo Antônio Pacheco
Castro, Carolina Lescura de Carvalho
Issue Date: 12-May-2016
Abstract: Este trabalho objetivou levantar e avaliar os principais aplicativos existentes no mercado, para tablets, computadores e celulares, cujo foco fosse a busca por meios de hospedagem e realização de reservas visando verificar quais os aspectos mais relevantes na sua escolha, uso e indicação. Após delimitar o universo de aplicativos entre os dez mais baixados, foi utilizado um processo avaliativo baseado na metodologia de Grupo Focal. As questões norteadoras utilizadas foram delimitadas pelos conceitos dos autores Chon e Sparrowe (2003) em contraposição a NBR 13596 (BRASIL, 1995). Após análise das falas obtidas no Grupo Focal, foi possível verificar quais requisitos são considerados mais importantes pelos consumidores de aplicativos que contemplem o setor hoteleiro, bem como verificar quais aspectos desses aplicativos são primordiais para que o usuário consiga de fato utilizá-lo de maneira adequada.
metadata.dc.description.abstractother: This work is aimed to evaluate the main existing apps in the market for tablets, computers and mobiles, focused on the search for means of accommodation and reservations performing, in order to ascertain which would be the most relevant aspects for its choice, use and display. After defining the ten most downloaded among the universe of applications, it was used an evaluation process based on focus group methodology. The guiding questions used were defined by the concepts of authors Chon and Sparrowe (2003) against NBR 13596 (BRASIL, 1995). After analyzing the replies obtained from the focus group, it was possible to verify which requirements are considered more important by consumers in applications that include the hotel industry, as well as to determine which aspects of these applications are essential so that the user can actually use them properly.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1696
Appears in Collections:GTH - Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TCC Bruno Araújo.pdf330.67 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.