Espaços hospitaleiros: um desejo, um conceito, uma estratégia

Abstract

Sensações de acolhimento ou hostilidade são percebidas pelos usuários dos espaços, uma vez que estes também podem carregar em si o atributo da hospitalidade. Diagnosticar o que provoca tais sentimentos pode auxiliar na proposição de soluções para adequar os ambientes, de forma a que possam minimizar impactos causados pela vida contemporânea, caracterizada pela aglomeração de pessoas nas cidades, pela homogeneização de hábitos e costumes e pelo esvaziamento das identidades pessoais e locais. Promover o bem-estar da pessoa que utiliza determinado espaço envolve o planejamento de toda a atividade que ali ocorre, como o estudo das rotinas, a especificação e o dimensionamento de materiais e equipamentos e a disseminação de boas práticas de higiene e conservação, além de cuidados com o meio ambiente, de forma a proporcionar maior qualidade de vida. Para avaliar essas funções e sua forma de ocorrência, este estudo investiga detalhadamente o processo de qualificação de espaços sob a ótica da hospitalidade, sejam eles residenciais, comerciais ou sociais. Desenvolve um exercício de aplicação dos conceitos estudados por meio do desenho da estratégia de posicionamento empresarial, orientando diretrizes para o desenvolvimento e a implantação das atividades de uma empresa do setor – o espaço