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dc.creatorHeinrich, Denis Belotserkovets
dc.date.accessioned2021-03-10T19:09:13Z-
dc.date.available2007-10-01
dc.date.available2021-03-10T19:09:13Z-
dc.date.issued2007-08-16
dc.identifier.urihttps://app.uff.br/riuff/handle/1/17049-
dc.description.abstractWith the constant technological innovation in the last years, the technology industry presents each time new solutions, to attend all the diverse demands of the market. With the appearance of IP (Internet Protocol) networks, it brings with itself the idea of convergence of services, and therefore, the transport of voice and data in only one media is an essential factor for cost reductions and creation of bigger possibilities of new services. This new technology generates an increased uncertainty of the business, in form that the development of new solutions can t take care of the ever-renewing requirements of the market or it doesn t attend this requirements profitably. Recently in the financial area, mainly in the decade of 90, diverse methodologies of risk control and management surged, with the main objective to prevent financial breakings, and to provide the market with more trustworthy information regarding the activities and investments of the companies. The rationality in application of venture capital is a basic factor in the success of companies in the market, mainly when the focus of the investment is the technological innovation.eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2021-03-10T19:09:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Denis Heinrich_final.pdf: 1372203 bytes, checksum: 93e18076a9e8b8a049442c3e0eab06f1 (MD5) Previous issue date: 2007-08-16en
dc.formatapplication/pdfpor
dc.languageporpor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectGestão empresarialpor
dc.subjectAnálise de riscopor
dc.subjectTecnologia da informaçãopor
dc.subjectAdministração de riscopor
dc.subjectSetor de Telecomunicaçõespor
dc.subjectVoz sobre IPpor
dc.subjectVoz sobre internet (VoIP)por
dc.subjectFatores críticos de sucessopor
dc.subjectGerenciamento de riscospor
dc.subjectCritical factors of successeng
dc.subjectRisk analysiseng
dc.subjectManagement nformation technologyeng
dc.subjectVoice over IP (VoIP)eng
dc.titleVoz sobre IP : fatores críticos de sucesso e análise de risco para provedores de serviços em telecomunicaçõespor
dc.title.alternativeVoice over IP: critical success factors and risk analysis for telecommunication service providerseng
dc.typeDissertaçãopor
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-graduação em Engenharia de Produçãopor
dc.publisher.departmentEstratégia-Apoio Logístico-Tecnologia e Trabalhopor
dc.contributor.advisor1Quintella, Heitor Luiz Murat de Meireles
dc.contributor.referee1Siqueira, Glaucio Lima
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/3820441792646415por
dc.contributor.referee2Bastos, Carlos Alberto Malcher
dc.contributor.referee2Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4787919Z4por
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/7558784720453674por
dc.description.resumoCom a constante inovação tecnológica nos últimos anos, a indústria de tecnologia apresenta cada vez mais novas soluções, para atender às diversas demandas do mercado. Com o aparecimento das redes IP (Internet Protocol), veio consigo a idéia de convergência de serviços, e portanto, do transporte de voz e dados em um único meio físico, como um fator essencial para a redução de custos e criação de maiores possibilidades de prestação de serviços. Esta nova tecnologia gera um aumento das incertezas do negócio, de forma que o desenvolvimento de novas soluções pode não atender às exigências do mercado ou não consegue atender o mercado de maneira eficiente e lucrativa. Recentemente na área financeira, principalmente na década de 90, surgiram diversas metodologias e ferramentas de controle de risco para sistemas de informação, com o objetivo principal de evitar quebras financeiros em virtude de decisões equivocadas, e prover o mercado de informações mais confiáveis a respeito das atividades e dos sistemas empresariais. Este estudo tem como objetivo identificar Fatores Críticos de Sucesso (FCS) baseados nos prognósticos de Porter (1986) e validá-los por meio de entrevistas aos profissionais de mercado participantes no provimento de serviços de voz sobre IP (ou abreviadamente VoIP), utilizando dois métodos distintos: o método estatístico de Kolmogorov Smirnof e a lógica paraconsistente. E os fatores críticos que dependem de sistemas de informação também serão submetidos à análise de risco de sistemas e validados, pelo método sugerido pelo NIST National Institute of Standards and Technology (STONEBURNER, G. 2002). As conclusões deste trabalho visam auxiliar nas decisões de gestão de empresas provedoras de serviços VoIP no investimento em novos sistemas e serviços, assim como sugere o desenvolvimento de novos trabalhos relacionados ao tema.por
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