DIAGNÓSTICO DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA FORNECEDORES DE SERVIÇOS DE ENGENHARIA, SUPRIMENTO E CONSTRUÇÃO: UM ESTUDO DE MÚLTIPLO CASO NA INDÚSTRIA DE PETRÓLEO E GÁS BRASILEIRA

Abstract

A indústria de petróleo e gás é uma das mais importantes do Brasil onde está previsto o desembolso em novos empreendimentos, na faixa de 220,6 bilhões de dólares entre 2014 e 2018. Isso requer que as empresas de Engenharia, Suprimento e Construção (EPC) que implementarão esses empreendimentos possuam sistemas de gestão de qualidade eficazes para assegurar os prazos, custos, recursos e resultados esperados. O Centro de Excelência de EPC (CE-EPC) da Indústria de Petróleo e Gás Brasileira (IPGB) foi fundado em 2008, como parte integrante do Programa de Mobilização da Indústria de Petróleo (PROMINP), com a finalidade de inserir a competitividade na indústria de petróleo e gás brasileira sendo que atualmente é constituído por 3 empresas operadoras, que são Petrobras, Shell e Statoil, onde existem 31 empresas associadas, 18 entidades de classe, 15 entidades de ensino e de pesquisa. No Brasil não foi identificado um diagnóstico sobre publicações e boas práticas de sistemas de gestão da qualidade com foco nas empresas do Centro de Excelência em EPC baseadas em normas e práticas nacionais e internacionais reconhecidas visando a melhoria contínua do seu desempenho. O objetivo principal da pesquisa foi identificar através de uma pesquisa bibliométrica quais são as publicações e através de um estudo de múltiplo caso quais são as publicações e boas práticas dos elementos das principais normas de Sistemas de Gestão da Qualidade que são consideradas por cinco (5) empresas associadas ao CE-EPC da IPGB em função do seu grau de importância e grau de utilização. Foram consideradas como boas práticas de sistemas de gestão da qualidade: 62 (43%) dos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001:2008; 22 (49%) dos requisitos da especificação API SPEC Q1: 2007 (Equivalente a norma ABNT NBR ISO/TS 29001:2007); 6 (30%) das normas de apoio de sistemas de gestão da qualidade publicadas pela ABNT e 2 (14%) Boas Práticas próprias porém estas não foram apresentadas. Por fim recomenda-se uma melhor análise e aprofundamento desta pesquisa considerando o envio do questionário para os gestores de sistemas de gestão da qualidade de todas as organizações associadas ao Centro de Excelência do EPC da indústria de petróleo e gás brasileira e realização de entrevista para nivelamento das respostas.