Proposta de melhoria no gerenciamento da demanda e qualidade em uma fábrica de testes de software

Abstract

Com a crescente evolução no setor de Tecnologia da Informação (TI), mais precisamente na área de desenvolvimento de software, as organizações vêm buscando se adaptar à um mercado bem mais competitivo em relação aos últimos anos. A grande expectativa na qualidade dos sistemas a serem desenvolvidos e o foco nas melhores práticas definidas por este mercado, vem ditando a importância de uma equipe especializada em testes de software na atualidade, que desempenham um papel fundamental para que as expectativas do cliente final sejam supridas, a partir dos requisitos pré-estabelecidos. Entretanto, para que o teste de software funcione de forma a ser benéfica para o processo de desenvolvimento de software, se faz necessário um gerenciamento adequado das atividades que dizem respeito a esta equipe de testes. No presente projeto foi realizado um estudo sobre as melhores práticas de gerenciamento de demanda e gerenciamento de qualidade com a finalidade de propor melhorias a uma empresa focada em testes de software, visando uma melhoria em seus processos e consequentemente uma melhor performance em suas atividades como fábrica.