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Title: Influência da gestão Lean na implementação da indústria 4.0: pesquisa-ação em uma empresa de serviços
Authors: Marinho, Renato Barros
metadata.dc.contributor.advisor: Stefano, Ercilia de
metadata.dc.contributor.members: Stefano, Ercilia de
Freitag, Alberto Eduardo Besser
Campos, Ana Carolina Scanavachi Moreira
Issue Date: 2020
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Citation: MARINHO, Renato Barros. Influência da gestão Lean na implementação da indústria 4.0: pesquisa-ação em uma empresa de serviços. 2020. 64f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção)-Escola de Engenharia de Petrópolis, Universidade Federal Fluminense, 2020.
Abstract: Com o passar dos anos e a evolução da tecnologia, novos paradigmas moldam a sociedade, o que gera um impacto muito grande nas organizações que a rodeia. Neste contexto, surge o conceito de Indústria 4.0 que é considerada a nova Revolução Industrial e que molda as novas diretrizes a serem tomadas pelas organizações. De igual maneira, a Metodologia Lean também é considerada como de suma importância para alcançar redução de custos e objetivos estratégicos, características fundamentais para a manutenção no mercado. Desta forma, organizações do ramo de serviços merecem uma grande atenção, pois são base fundamental da economia de qualquer país. Com base nisto, o foco deste trabalho está em atrelar os conceitos da metodologia Lean Service à Indústria 4.0, e comprovar a importância de um para com o outro. Tais conceitos foram aplicados em uma organização real para que fossem confirmadas suas eficácias. A abordagem de estudo foi dividida em uma revisão de literatura para se adquirir conhecimento necessário sobre o tema e uma aplicação de um projeto seguindo a metodologia do Project Management Institute. Neste projeto foi analisado um dos processos de um dos setores de uma empresa multinacional do ramo de serviços, onde foram aplicadas ferramentas do Lean. Após a aplicação destas ferramentas, uma solução inovadora proporcionada pelos pilares da Indústria 4.0 foi implementada neste processo, o que gerou benefícios reais para todo o setor. Tais benefícios foram expressos através de um questionário respondido pelos próprios colaboradores do setor, onde mostra a real melhoria encontrada. A abordagem qualitativa foi escolhida, pois seria a melhor maneira e expressar os reais benefícios alcançados.
metadata.dc.description.abstractother: Over the years and the evolution of technology, new paradigms shape society, which generates a very large impact on the organizations that surround it. In this context, the concept of Industry 4.0 emerges, which is considered the new Industrial Revolution and shapes the new guidelines to be taken by organizations. Likewise, the Lean Methodology is also considered to be of paramount importance to achieve cost reduction and strategic objectives, fundamental characteristics for maintenance in the business. Thus, organizations in the service sector deserve a huge attention, as they are a fundamental base of any country's economy. Based on this, the focus of this work is to link the concepts of the Lean Service philosophy to Industry 4.0, and to prove the importance to each other. Such concepts were applied in a real organization, in order to confirm their effectiveness. The study approach was divided into a literature review to acquire necessary knowledge on the topic, and an application of a project following the methodology of the Project Management Institute. In this project, one of the processes of one of the sectors of a multinational company in the services sector was analyzed, where Lean tools were applied. After the application of those tools, an innovative solution provided by the pillars of Industry 4.0 was implemented in this process, which generated real benefits for the entire sector. Such benefits were expressed through a questionnaire answered by the sector's own employees, which shows the real improvement found. The qualitative approach was chosen, as it would be the best way to express the real benefits achieved.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/21427
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