Aplicação do roteiro DMAIC para análise e melhoria do processo de abastecimento em uma empresa de GLP

Abstract

Este projeto teve como objetivo obter conhecimento sobre a aplicação da metodologia Lean Six Sigma, abordada pelo método DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), em uma empresa distribuidora de gás GLP (Gás Liquefeito de Petróleo) que apresenta demanda de atendimento as necessidade dos revendedores no que diz respeito ao alto tempo de permanência dos caminhões na planta de envase de Duque de Caxias / RJ. Baseado nas informações obtidas na revisão de literatura e no âmbito de um estudo de caso, o roteiro DMAIC foi aplicado. Os dados coletados foram analisados utilizando as ferramentas propostas pelo Lean Six Sigma a fim de encontrar a causa raiz do problema apresentado. Os principais resultados da aplicação do roteiro DMAIC foram: uma proposta de melhoria baseada no controle de tempos e movimentos de forma contínua e algumas considerações visando à melhoria do processo de carregamento de caminhões.