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Title: Análise da utilização de ferramentas da qualidade nos relatórios anuais de gestão (RAG) das secretarias municipais de saúde das capitais brasileiras
Authors: Dantas, Mariana Pedrollo
metadata.dc.contributor.advisor: Xavier, Analúcia Rampazzo
metadata.dc.contributor.advisorco: Pontes, André Teixeira
metadata.dc.contributor.members: Castilho, Selma Rodrigues
Oliveira, Alessandra Moreira de
Issue Date: 2020
Citation: DANTAS, Mariana Pedrollo. Análise da utilização de ferramentas da qualidade nos relatórios anuais de gestão (RAG) das secretarias municipais de saúde das capitais brasileiras. 2020. 105f. Dissertação (Mestrado profissional em Administração e Gestão da Assistência Farmacêutica) - Faculdade de Farmácia, Universidade Federal Fluminense, 2020.
Abstract: Um sistema de gestão eficiente exige a utilização de ferramentas que facilitem as análises situacionais e auxiliem na tomada de decisão, como é o caso das ferramentas da qualidade (FQ). O objetivo deste estudo foi analisar a utilização das FQ nos Relatórios Anuais de Gestão (RAG) das Secretarias Municipais de Saúde das capitais brasileiras e do Distrito Federal. Foi realizada uma análise de conteúdo através da técnica de Bardin, utilizando a busca por palavras e termos chave que referencias sem às ferramentas, prosseguindo com a leitura dos relatos de utilização. Foram identificadas 49 ferramentas e a que mais apareceu foi o gráfico de tendências. Percebeu se aumento no número de RAG que possuíam FQ com o decorrer dos anos, indo de 4% em 2016 para 19 % e 71 % em 2017 e 2018, respectivamente. Os municípios que mais se destacaram com a presença das FQ em seus RAG foram Belo Horizonte e Porto Alegre. Não foram identificadas FQ nos RAG na região centro oeste. O termo chave Assistência Farmacêutica (AF) foi utilizado para identificar se nos RAG existia tópico específico direcionado para este tema. A maioria das capitais possuía o tópico específico, porém apenas duas FQ foram detectadas no tópico de AF. Sendo assim, todos os RAG que possuíam tópicos de AF, tiveram os relatos de seus tópicos lidos e analisados com objetivo de encontrar oportunidades de utilização de FQ. As ferramentas para as quais se observou maiores oportunidades de utilização foram 5W2H e PDCA. Através da análise da aplicação das FQ nos RAG e comparação com estudos publicados na literatura científica, foi possível evidenciar que as ferramentas são recursos essenciais para gestão em saúde, podendo contribuir com a qualidade dos processos e a melhoria na apresentação de resultados. Por fim, notou se que as ferramentas são recursos importantes, porém ainda pouco explorados nos RAG. Sendo assim, foi elaborado um produto deste estudo que consiste em um guia para utilização de Ferramentas da Qualidade nos instrumentos de planejamento e gestão do SUS com a intenção de auxiliar futuras aplicações e registros das Ferramentas da Qualidade nos instrumentos de planejamento do SUS.
metadata.dc.description.abstractother: An efficient management system requires the use of tools that facilitate situational analysis and assist in decision making, as the case with quality tools. The aim of this study was to analyze the use of quality tools in the Annual Management Reports (RAG) of the Municipal Health Departments of Brazilian capitals and the Federal District. A content analysis was performed using the Bardin technique, using the search for keywords that referred to the tools, proceeding with the reading of the usage reports. 49 tools were identified and the one that most appeared was the trend graph. It was noticed an increase in the number of RAG that had quality tools over the years, in 2016, 4%, in 201719%, and in 2018 the percentage increased to 71%. The cities that had more quality tools in their RAG were Belo Horizonte and Porto Alegre. The keyword Pharmaceutical Services was used to identify whether there was a specific topic in the RAG for this topic. Most capitals had a specific topic, but only two quality tools were detected in the topic of Pharmaceutical Services. Therefore, all RAG that had Pharmaceutical Services topics had their reports read and analyzed in order to find opportunities to use quality tools. The tool opportunities that appeared most were 5W2H and PDCA. Through the analysis of the application of quality tools in the RAG and comparison with studies published in the scientific literature, it was possible to demonstrate that the tools are essential resources for health management being able to contribute to the quality of the processes and the improvement in the presentation of results. Finally, it was noted that the tools are important resources, but still little explored in the RAG. Therefore, a product of this study was elaborated, which consists of a guide for the use of Quality Tools in SUS planning and management instruments with the intention of assisting future applications and records of Quality Tools in SUS planning instruments
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/21698
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