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Title: Escritório escola de engenharia e design (E3D): proposta de estruturação e robotização de processos de negócios
Authors: Barreto, Bruno Soares de Melo
metadata.dc.contributor.advisor: Hecksher, Suzana Dantas
metadata.dc.contributor.members: Lima, Gilson Brito Alves
Bergiante, Níssia Carvalho Rosa
Issue Date: 2021
Citation: BARRETO, Bruno Soares de Melo. Escritório escola de engenharia e design (E3D): proposta de estruturação e robotização de processos de negócios. 2021. 97f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal Fluminense, 2021.
Abstract: A Robotic Process Automation (RPA) tem tido um avanço na sua utilização, sendo aplicável a processos rotineiros que sejam executados em computadores e que dependam de interação humana. A RPA tem apresentado papel importante na gestão dos processos, com ganhos que podem ser vistos através da redução de custos e de erros, maior rapidez e produtividade nos processos. O objetivo do estudo é estruturar e propor robotização de alguns processos de um novo escritório de projetos, o Escritório Escola de Engenharia e Design (E3D) da Universidade Federal Fluminense, localizada em Niterói. A metodologia adotada neste projeto final parte da fundamentação teórica para posterior aplicação no caso a ser estudado. A fundamentação teórica aborda aspectos relacionados à robotização de processos, com foco especial em critérios de seleção de processos em que a RPA é indicada, além de critérios para escolha de softwares de RPA mais adequados ao contexto de aplicação. Como etapas da aplicação dos conceitos ao caso do E3D foi realizada a definição dos macroprocessos, para perspectiva geral de como será o funcionamento do escritório. Após isso, foram detalhados e mapeados oito processos e realizada a análise para definir quais processos são prioritários para a automação robótica, de acordo com os critérios encontrados na fundamentação teórica sobre RPA. Em seguida, foi realizada análise para indicação do software de RPA mais adequado. Por fim, com os processos e software de RPA selecionados, foi construída a proposta de automação e realizada uma estimativa de ganhos a serem alcançadas pela automação. O mapeamento de processos resultante deste projeto já está sendo utilizado na capacitação dos alunos selecionados para compor a equipe de base do E3D. Com a implantação do projeto de RPA aqui proposto, espera-se uma redução de 92% no seu esforço, além dos ganhos de tempo, qualidade, transparência, rastreabilidade dos processos e, por fim, da redução de custos em relação ao planejado para o escritório.
metadata.dc.description.abstractother: Robotic Process Automation (RPA) has made an advance in its use, applying to routine processes that run on computers and that depends on human interaction. RPA has played an important role in the management of processes, with gains that can be seen through the reduction of costs and errors, greater speed, and productivity in the processes. The objective of the study is to structure and propose robotization of some processes of a new project office, the Escritório Escola de Engenharia e Design (E3D) of the Universidade Federal Fluminense, located in Niterói. The methodology adopted in this final project starts from the theoretical foundation for later application in the case to be studied. The theoretical foundation addresses aspects related to process robotization, with a special focus on process selection criteria in which RPA is indicated, in addition to criteria for choosing RPA software more appropriate to the application context. As steps for applying the concepts to the E3D case, macro processes were defined, for a general perspective of how the office will work. After that, eight processes were detailed and mapped and the analysis was carried out to define which processes are priorities for robotic automation, according to the criteria found in the theoretical foundation on RPA. Then, an analysis was performed to indicate the most appropriate RPA software. Finally, with the selected RPA processes and software, the automation proposal was built and an estimate of gains to be achieved by automation was made. The process mapping resulting from this project is already being used in the training of the selected students to compose the E3D base team. With the implementation of the RPA project proposed here, a 92% reduction in effort is expected, in addition to gains in time, quality, transparency, traceability of processes, and, finally, cost reduction about what was planned for the project.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/21932
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