RPA (Robotic Process Automation): critérios para escolha de ferramentas e processos

Abstract

[Contexto] Ferramentas de RPA (Robotic Process Automation) são utilizadas para automatizar processos de negócio, aparecendo como opção nos casos em que os Sistemas de Informação (SI) ou BPMS (Business Process Management System) não conseguem oferecer uma solução de automação viável. As soluções de RPA, embora consigam trazer diversas vantagens na execução do processo, demandam um tempo e um investimento financeiro para sua implantação. Adicionalmente, existem muitos fornecedores de ferramentas de RPA que oferecem funcionalidades e características diferentes o que faz com que a escolha não seja trivial. [Objetivo] Este trabalho definiu critérios de avaliação das ferramentas de RPA, seguindo uma metodologia de pesquisa, para conseguir comparar as ferramentas. Os mesmos critérios foram aplicados na análise dos principais fornecedores de soluções em RPA. Finalmente, foram listadas as características dos processos que são recomendadas para obter bons resultados no momento de serem automatizados com RPA e um exemplo de processo sendo executado por um robô. [Resultados] A comparação entre as ferramentas mostrou a existência de vantagens nas características por parte do software atualmente líder do mercado, o UiPath