Análise e melhoria de processos no setor de compras indiretas de uma multinacional de reparos de motores aeronáuticos

Abstract

Diante do mundo a cada dia mais globalizado e informatizado em que as organizações estão inseridas, os Setores de Compras vêm assumindo um papel estratégico nas empresas devido ao forte impacto que causam nos resultados, não só financeiros como também operacionais, gerados através das reduções de custos que fazem com que produtos e serviços se tornem mais atrativos ao mercado. Este trabalho terá como principal objetivo, através de um estudo de caso, realizar uma análise e melhoria de processos no setor de compras indiretas de uma empresa de reparos de motores aeronáuticos. Para tal, serão abordados no Referencial Teórico conceitos importantes como o Lean Office, Mapeamento, Análise e Melhoria de Processos e Modelos de Estratégias de Compras, que servirão de embasamento para o estudo a ser desenvolvido. Com relação à metodologia, a pesquisa será de natureza aplicada, por gerar conhecimento para a aplicação prática e terá abordagem de forma qualitativa e exploratória. O estudo visa mapear e analisar o setor de compras da organização, a fim de identificar problemas e causas e, em sequência, propor melhorias possíveis e exequíveis, respeitando a realidade da organização e do setor estudado. Além disso, este trabalho apresentará os resultados da aplicação de algumas melhorias sugeridas, a aplicação da estratégia de parceria por contratos, apontando os resultados auferidos