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Title: Ace suites hostel: falando sobre reservas
Authors: Silva, Lucas
metadata.dc.contributor.advisor: Santos, Lúcia
metadata.dc.contributor.members: Fratucci, Aguinaldo Cesar
Fonseca Filho, Ari da Silva
Issue Date: 19-Jan-2017
Abstract: O receio por realizar reservas em hostel, ainda é um entrave presente no setor de reservas. No entanto, o motivo desse receio ainda é desconhecido. A partir deste ponto, o presente trabalho investiga o setor de reservas de um hostel da cidade do Rio de Janeiro, o Ace Suites Hostel, a fim de analisar as justificativas de cancelamento, relatando como estas ocorrem dentro do setor. Para isso, a presente pesquisa descreve o turista alberguista, utilizando método de análise de dados e entrevistas qualitativas e esclarece que há desconhecimento dos hóspedes sobre as características de um hostel, propondo, ao seu término, soluções para esta problemática.
metadata.dc.description.abstractother: The fear of making reservations in hostels, is still a barrier in Reservations. However, the reason for the fear is still unknown. From this point, this paper investigates the reservations department of a hostel in the city of Rio de Janeiro, the Ace Suites Hostel in order to analyzes the cancellation reasons, reporting how they occur within the sector. For this, the present study describes the youth hostel tourist, using the method of analysis of qualitative data and interviews and makes it clear that the guest are unaware of the characteristics of a hostel, proposing to its termination, solutions to this problem.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/2784
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