Ace suites hostel: falando sobre reservas

Abstract

O receio por realizar reservas em hostel, ainda é um entrave presente no setor de reservas. No entanto, o motivo desse receio ainda é desconhecido. A partir deste ponto, o presente trabalho investiga o setor de reservas de um hostel da cidade do Rio de Janeiro, o Ace Suites Hostel, a fim de analisar as justificativas de cancelamento, relatando como estas ocorrem dentro do setor. Para isso, a presente pesquisa descreve o turista alberguista, utilizando método de análise de dados e entrevistas qualitativas e esclarece que há desconhecimento dos hóspedes sobre as características de um hostel, propondo, ao seu término, soluções para esta problemática.