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IMPLEMENTAÇÃO DE REPOSITÓRIO DE PROCESSOS EM UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Gestão de processos
Gestão de dados
TIC
Melhoria de processos
Gestão do conhecimento
Modelo de gestão
TIC
Controle de processo
Knowledge management
Process management
Data management
Process improvement
ICT
Abstract
Considerando o rápido avanço tecnológico e a facilidade de interação entre indivíduos
e os sistemas em que estão inseridos, deve-se considerar que o volume de dados criados e por
consequência o conhecimento atrelado aumentou. No entanto, é necessário que sejam
estabelecidos métodos e técnicas para se gerenciar esse conhecimento criado, principalmente
em ambientes corporativos, com o objetivo de se criar ou agregar valor a um determinado
produto ou processo. Sendo assim, este trabalho buscou apresentar por meio de revisão
bibliográfica os conceitos de gestão do conhecimento, gestão de processos de TI e métodos de
gestão de dados. Além disso, foram analisados processos de uma empresa do setor de serviços
de Tecnologia da Informação e Telecomunicações, onde foram aplicados os conceitos
estudados de forma a promover melhorias e benefícios nas operações
[Texto sem Formatação]
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Document type
Trabalho de conclusão de cursoSource
OLIVEIRA, Thais Rodrigues de. Implementação de repositório de processos em uma empresa de tecnologia da informação. 2022. 137 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia de Petrópolis, Universidade Federal Fluminense, Petrópolis, 2022.Subject(s)
Gestão do conhecimentoGestão de processos
Gestão de dados
TIC
Melhoria de processos
Gestão do conhecimento
Modelo de gestão
TIC
Controle de processo
Knowledge management
Process management
Data management
Process improvement
ICT