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GESTÃO DO CONHECIMENTO APLICADA AOS PROCESSOS DE TESTE DE SOFTWARE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ENGENHARIA DE SOFTWARE
Alves, Bruna de Sousa et al.
Resumo
Este trabalho teve como finalidade aplicar a gestão de conhecimento no processo de teste de software de uma empresa de engenharia de software. Para isto foi feita uma pesquisa de natureza aplicada, com objetivo exploratório, abordagem qualitativa e método de estudo de caso. Inicialmente foi realizada uma revisão de literatura sobre gestão do conhecimento, desde seu conceito até as barreiras e fatores críticos de sucesso. Além disso, foi pesquisado o conceito de engenharia de software e seus processos, a fim de que fosse possível compreender a gestão do conhecimento em empresas de teste de software, identificando as tecnologias de apoio utilizadas na área. Em seguida, no âmbito de um estudo de caso, foi realizada a aplicação da gestão do conhecimento no processo de teste de software da empresa parceira. O primeiro resultado da pesquisa foi o mapeamento e validação do processo de teste de software da empresa por meio de entrevistas realizadas com sete especialistas. O segundo resultado foi o mapeamento do conhecimento envolvido na realização do processo de software, realizado por meio do questionário aplicado para sessenta e nove colaboradores da empresa parceira. O terceiro resultado foi o levantamento das tecnologias de apoio aplicáveis ao processo de teste de software da empresa parceira. A principal conclusão da pesquisa foi que a aplicação da gestão do conhecimento em processo de teste de software pode ser facilitada, na empresa parceira, por meio da utilização de tecnologias de apoio. Dessa forma, a empresa pode ter ferramentas de auxílio à superação de barreiras e potencialização de facilitadores à transferência de conhecimento entre os colaboradores
[Texto sem Formatação]
Autor
Alves, Bruna de Sousa
Oliveira, Caique Rodrigues da Silva de
Tipo de documento
Trabalho de conclusão de curso
Fonte
ALVES, Bruna de Sousa; OLIVEIRA, Caique Rodrigues da Silva de. Gestão do conhecimento aplicada aos processos de teste de software: estudo de caso em uma empresa de engenharia de software. 2022. 113 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia de Petrópolis, Universidade Federal Fluminense, Petrópolis, 2022.
Assunto(s)
Gestão do conhecimento
Engenharia de Software
Teste de Software
Gestão do conhecimento
Engenharia de software
Knowledge management
Software Engineering
Software Testing
 
URI
http://app.uff.br/riuff/handle/1/28337
Termo da Licença
CC-BY-SA
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