O estado da arte da Teoria de Nudge e o estímulo de comportamentos turísticos pró-ambientais: uma revisão sistemática da literatura internacional

Abstract

Os turistas podem prejudicar o meio ambiente do destino que visitam de muitas maneiras diferentes, como, por exemplo, utilizar produtos descartáveis, consumir água e energia em excesso, não reutilizar de toalhas em meios de hospedagem, evitar reciclagem, entre outras formas. A necessidade urgente de proteger os ambientes de destino do mau comportamento dos turistas levou especialistas acadêmicos e gestores públicos e privados a aplicar algumas iniciativas que ajudam a mudar o comportamento humano. A economia comportamental (EC) contribui para a formulação de políticas públicas e privadas para reduzir esses danos ambientais, tendo em vista que aumentam o poder explicativo ao aplicar fundamentos psicológicos às políticas, e por isso, seu uso é crescente na indústria do turismo. A agenda de nudgings, ou seja, intervenções comportamentais que visam melhorar a tomada de decisão sem coibir demais opções, está convergindo com gestores e legisladores do turismo a medida em que eles estão percebendo que a implementação de nudges leva a redução de custos, maior eficácia de mudanças comportamentais, diminuindo assim os danos ambientais produzidos pelos turistas. No entanto, pouco esforço foi feito para compreender a relação entre nudges e sustentabilidade do turismo. Para preencher essa lacuna, este artigo sistematiza a literatura sobre intervenções de nudge em estudos de turismo e sustentabilidade, por meio das seguintes etapas: (1) definição da questão de pesquisa; (2) formulação dos protocolos de revisão; (3) pesquisa da literatura; (4) extração de publicações relevantes; e (5) sintetizar os resultados. Para análise, utilizou-se do suporte dos softwares VOSViewer, R (com o pacote Bibliometrix) e NVivo, tendo sido adotada uma análise descritiva e uma análise temática dos dados. Os resultados desta investigação apresentam os principais antecedentes disciplinares usados nessas investigações, com países anglo-saxões liderando pesquisas sobre nudges verdes. A abordagem metodológica adotada pelos estudos sobre nudge é limitada e faltam evidências causais. A análise temática categoriza as intervenções e apoia a ideia de que os nudges visam comportamentos inconscientes e conscientes. As intervenções preferidas são aquelas com aplicação de baixo custo, como o reaproveitamento da roupa de cama. As normas sociais são o principal gatilho para desenvolver hipóteses e desenhar nudges. Esta investigação também apresenta os mediadores e moderadores de comportamentos pró-ambientais (CPA) e desenvolve um modelo para projetar nudges na indústria do turismo. Esta pesquisa contribui com a literatura ao oferecer uma revisão sistemática dos estudos sobre os nudges e um modelo conceitual de nudges para diminuir os danos ambientais produzidos pelas atividades turísticas. A presente dissertação fornece uma análise abrangente das relações, perspectivas, métodos e contexto dos estudos, rastreando assim aspectos consistentes relacionados ao turismo. Além disso, na ausência de um framework consolidado, esta pesquisa servirá como uma referência para apoiar pesquisas futuras durante o planejamento de intervenções de incentivo no setor de turismo. Esta revisão não visa resolver o problema da sustentabilidade como um todo, mas sim contribuir para a redução de danos das atividades turísticas, analisando como o nudge pode fazer mudanças concretas, objetivas e mensuráveis.