Proposição de melhorias no processo de manutenção a bordo de sondas offshore

Abstract

A partir de um novo projeto realizado por uma empresa multinacional do setor de óleo e gás, onde os custos de manutenção seriam de sua responsabilidade, foi planejada a realização de manutenções simples a bordo, a fim de reduzir seus gastos com transporte e execução das manutenções em sua fábrica. Com isso, foi dado início a um novo processo na empresa, o processo de manutenção preventiva offshore. Porém, por se tratar de uma atividade inédita para a organização, ela não possuía um processo estruturado para a execução, gestão e controle dessas manutenções. Durante sua realização, foram observados gargalos ligados à documentação, causando retrabalho para as áreas envolvidas, além de exigir um tempo elevado dos técnicos durante o preenchimento e assinatura dos documentos. Assim, o objeto de estudo desse projeto é o processo de manutenção a bordo dessa empresa, com o objetivo de aplicar o Business Process Management (BPM) no processo atual e propor melhorias através da utilização de ferramentas de gestão de processos e gestão da informação. O método utilizado nesse estudo foi adaptado do guia BPM CBOK, onde, através de sua aplicação no processo de manutenção preventiva offshore, foi possível mapear o processo atual, levantar e priorizar problemas, encontrar as causas raízes, propor melhorias, indicadores de desempenho e mapear o processo futuro. A partir desse estudo a empresa pode implementar as melhorias e indicadores propostos em projetos futuros que possuam a mesma visão de manutenção a bordo, para uma melhor gestão desse processo.