Lean Six Sigma versus inovação: a busca pelo produto perfeito pode dificultar a criação do produto seguinte?

Abstract

O uso da metodologia Lean Six Sigma nas organizações é sustentado por uma política de baixa tolerância a erros, busca por padronização e melhoria contínua. Por outro lado, a busca por inovações tem sido determinante para o sucesso das organizações a médio e longo prazo. A presente pesquisa busca compreender a relação paradoxal entre essas características da metodologia e aspectos identificados pela literatura como adequados ao ambiente propício à inovação, como proatividade, estímulo a experimentação, ruptura de padrões e nível de interação entre as áreas operacionais e a área de Pesquisa e Desenvolvimento de produtos. Na primeira parte da pesquisa foi feito um levantamento bibliográfico sobre Lean Six Sigma, Inovação e a relação entre elas. Na segunda parte foram apresentados os resultados do questionário, tipo survey, que aferiu a percepção de trabalhadores de organizações brasileiras que utilizam a metodologia Lean Six Sigma sobre o tema em questão. Através dos resultados apurados e da literatura utilizada foi possível relacionar os impactos da utilização da metodologia Lean Six Sigma sobre a inovação incremental, a inovação de ruptura e a criação de novos produtos, sob a perspectiva dos colaboradores.