Certificação GPTW em uma empresa de tecnologia educacional: o que foi necessário mudar para conquistar o selo

Abstract

A certificação GPTW é comumente utilizada como um indicador de um bom ambiente de trabalho, seguro e plural. Por esse motivo, o selo oferecido pela consultoria é bastante cobiçado por diversas empresas, no intuito de utilizálo em peças publicitárias, trazendo uma imagem positiva, visando atrair novos talentos, melhorar a opinião pública e do mercado sobre a empresa, levando a melhores resultados. O objetivo deste trabalho foi analisar os relatórios oferecidos pela consultoria GPTW a uma empresa de tecnologia educacional, traçando um paralelo com ações tomadas pela direção da empresa, avaliando a adesão destas ações aos relatórios e os resultados das mesmas entre um relatório e outro. Foi feito um levantamento bibliográfico referente ao assunto, com empresas certificadas de diversos ramos e atuações, ligando a bibliografia às mudanças sugeridas, visando melhor entendimento dos processos. As análises realizadas mostram que boa parte das mudanças e sugestões implantadas pela gestão da empresa no período estão diretamente ligadas aos resultados obtidos nos dois relatórios analisados, mostrando que os questionários foram utilizados para o melhor entendimento da operação e do ambiente, focando em uma melhor impressão dos funcionários em relação a empresa e, conforme indicado pela bibliografia, visando melhoria nos resultados operacionais.