Uma abordagem do método AHP com ratings aplicada na priorização de iniciativas de melhoria contínua na indústria

Abstract

A abordagem da melhoria contínua tem conquistado crescente destaque no cenário industrial global. Por meio de estudo e implementação, as empresas têm obtido notáveis avanços em produtividade e redução de custos. Diversas estratégias podem ser empregadas para promover iniciativas de melhoria contínua em processos industriais, e uma delas, que será enfatizada nesta pesquisa, é o método Kaizen. Com um significado próximo de “mudança para o melhor”, esse método engloba aspectos que vão desde a qualidade e produtividade de um processo até pontos relacionados à ergonomia e segurança, ressaltando a importância do engajamento de todos, desde os colaboradores do chão de fábrica até a alta direção, na cultura de mudança. O propósito desta dissertação é priorizar iniciativas de melhoria contínua provenientes da aplicação prática do método Kaizen na indústria, utilizando o método multicritério Analytic Hierarchy Process (AHP) com ratings. Inicialmente, para compreender e associar conhecimento à aplicação prática, conduziu-se uma pesquisa bibliográfica sobre os métodos Multicritério de Decisão. Após esta etapa inicial, implementou-se um canteiro Kaizen em um posto de trabalho, visando impulsionar a performance e reduzir os custos da empresa. Neste canteiro, 30 iniciativas de melhoria contínua foram identificadas para alcançar os objetivos estabelecidos. O método AHP com ratings foi, então, aplicado para a melhor priorização dessas iniciativas. Como resultado, observou-se uma melhora na aplicação e organização das ações e projetos, com definições claras, junto à equipe, de recursos, prazos e ganhos. Além disso, foi desenvolvida uma ferramenta automática em Excel que simplifica a priorização de decisões envolvendo múltiplos critérios para uso futuro da empresa.