Validação da pesquisa de clima organizacional, sob a perspectiva do participante: o caso de uma instituição financeira de Volta Redonda-RJ

Abstract

O ambiente de trabalho é formado por diversos elementos que criam sua atmosfera específica. À percepção compartilhada que os indivíduos têm sobre esta atmosfera, dá-se o nome de Clima Organizacional, que impacta diretamente no desempenho, motivação e comportamento dos indivíduos e, também, na organização como um todo. É muito comum empresas utilizarem a Pesquisa de Clima Organizacional no intuito de conhecer a percepção dos funcionários sobre o clima na mesma. Entretanto, não é comum que se preocupem em analisar, juntamente com seus funcionários, a percepção que os mesmos têm: tanto a respeito dos métodos de pesquisa adotados, quanto dos resultados encontrados, o que pode interferir na validação da pesquisa. Assim, devido à relevância do tema, este trabalho tem por finalidade identificar a percepção que o trabalhador têm sobre a pesquisa de clima. Para possibilitar esta análise, realizou-se um estudo de caso em uma instituição financeira do Sul Fluminense. Para isso, optou-se por realizar uma pesquisa bibliográfica para ambientar o tema, seguida da aplicação de uma pesquisa de clima na instituição estudada, para conhecer a atmosfera deste tipo de organização, e, por fim, de uma pesquisa qualitativa com os participantes da pesquisa de clima, buscando identificar suas percepções sobre a pesquisa realizada e seus resultados. Concluiu-se que, embora reconheçam a validade da pesquisa de clima realizada, os participantes têm percepções negativas em relação à metodologia e ao desdobramento da mesma