Please use this identifier to cite or link to this item: https://app.uff.br/riuff/handle/1/3947
Title: Avaliação da qualidade em serviços educacionais sob a perspectiva dos critérios de excelência do PNQ
Authors: Bernardino, Débora Carvalho
metadata.dc.contributor.advisor: Zotes, Luís Perez
metadata.dc.contributor.members: Lima, Gilson Brito Alves
Souza, Cristina Gomes de
Issue Date: 9-May-2016
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Abstract: A educação é a base para a sociedade, por isso é fundamental que haja qualidade nas instituições que veiculam o conhecimento. A dissertação tem por objetivo identificar os critérios de excelência e Boas Práticas comuns entre as diversas premiações, além de identificar e comparar a percepção de alunos e docentes, em relação às boas práticas de qualidade na gestão de uma escola pública do Estado do Rio de Janeiro. Como proposta metodológica, será utilizada pesquisa bibliográfica, exploratória e documental, através de artigos do portal CAPES, anais de congressos, dissertações e teses, bem como a análise de um estudo de caso. Como resultado preliminar, espera-se extrair um parâmetro de Boas Práticas que contribua para Instituições de Ensino construírem seus próprios diagnósticos para melhor atender os envolvidos
metadata.dc.description.abstractother: Education is the basis for the society, so it is mandatory that educational institutions present quality. This paper intends to present how Excellence Criteria can contribute in order to improve the process in Educational Institutions. For methodological proposal, it will be used literature, exploratory, and documentary research, based on CAPES website articles, annals of congresses, dissertations and theses, as well as a case study analysis. As a preliminary result, it is expected to elaborate a pattern of Good Practices in order to contribute with Educational Institutions so they can build their own models and better serving the people involved
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/3947
Appears in Collections:MSG - Teses e Dissertações

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Dissert Débora Carvalho Bernardino 2.pdf1.62 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.