Turismo e economia colaborativa: uma avaliação das plataformas online de serviços vinculados ao turismo

Abstract

A economia colaborativa é um fenômeno recente que vem afetando significativamente a indústria tradicional do turismo. O emergente modelo econômico se destaca pelo uso intensivo da internet para o acesso a plataformas e com o suporte das tecnologias da informação, práticas antigas de compartilhamento como o empréstimo e a troca passaram a ganhar escalas inéditas. O objetivo do trabalho foi criar uma forma de avaliação das plataformas online de serviços relacionados ao turismo e ditos ou percebidos como colaborativos. Seus objetivos específicos foram apresentar os conceitos de economia tradicional, economia colaborativa e turismo colaborativos; identificar características de serviços colaborativos online; identificar plataformas online de turismo colaborativo; aplicar a ferramenta de avaliação às plataformas identificadas e concluir sobre sua adesão às práticas colaborativas. O método de pesquisa consistiu primeiramente de uma pesquisa bibliográfica sobre os temas economia colaborativa e turismo, seguido de uma pesquisa de caráter exploratório. Como principal resultado da pesquisa identificou-se a falta de alinhamento entre o referencial teórico e a realidade das plataformas percebidas como colaborativas.