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Title: Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
Authors: Mendes, Charles Luiz de Souza
metadata.dc.contributor.advisor: Martins, Simone de Lima
metadata.dc.contributor.members: Rougemont, Pedro
Issue Date: 2017
Publisher: Universidade Federal Fluiminense
Abstract: A crescente demanda por atendimento a clientes causa atrasos no seu atendimento, uma vez que a gestão manual desses serviços se torna difícil e lenta. Existem sistemas já implementados para gerenciar essa demanda de forma mais automática. O objetivo do presente trabalho é propor um sistema de gerenciamento de filas no qual o cliente possa ser informado remotamente sobre o número de outros clientes que ainda estão aguardando atendimento em um determinado estabelecimento. O sistema permite que o próprio cliente informe ao sistema quando ele entra em uma fila, e o estabelecimento remova o cliente quando assim chegar a sua vez de ser atendido. O objetivo é permitir que os clientes obtenham e disponibilizem essas informações por meio de um dispositivo móvel.
metadata.dc.description.abstractother: The growing demand for customer service causes delays in this service, since the manual management of these services becomes difficult and slow. There are systems already available to manage these service systems more automatically. The purpose of the present work is to propose a queue management system in which the customer can be informed remotely about the number of other clients that are still waiting for service in a particular establishment. The system also enables the customer to inform the system when he(she) enters or leaves a queue in an establishment, and the establishment may remove the customer when he(she) is serviced. The goal is to enable customers to obtain and manage this information through a mobile device.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5631
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