Please use this identifier to cite or link to this item: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5880
Title: Um projeto de simulação para redução do tempo de espera no atendimento do setor de emergência de um hospital de olhos
Authors: Santos, Lívia Lugon dos
metadata.dc.contributor.advisor: Meza, Edwin Benito Mitacc
metadata.dc.contributor.members: Calado, Robisom Damasceno
Tammela, Iara
Issue Date: 27-Feb-2018
Abstract: Com uma grande demanda por atendimento de emergência e uma longa espera para os pacientes, o departamento de emergência de um hospital de olhos foi objeto de estudo deste projeto, com o objetivo de reduzir o tempo de espera para as fases de atendimento. Para isso, foi necessário entender o funcionamento do departamento e as suas principais características, através de observações e de coleta e análise de dados. A partir disso, foi feito o mapeamento de processos das principais atividades realizadas no setor. Foi aplicada a ferramenta de simulação para auxiliar a tomada de decisão em relação a quantidade de recursos a serem utilizados no sistema. O sistema foi modelado e simulado através de um software de simulação. Foram identificadas as distribuições de probabilidade correspondentes ao comportamento de cada atividade para serem inseridas no modelo. Também foram definidas as medidas de desempenho para avaliar os cenários propostos. Considerou-se cinco cenários com diferentes quantidades de profissionais realizando as principais atividades do setor. Com base nos resultados obtidos, foi possível escolher o melhor cenário e propor algumas melhorias para o sistema.
metadata.dc.description.abstractother: The emergency department of an eye hospital has a great demand for patient care and the waiting time is very long. This department will be the object of study of this project, which objective is to reduce the waiting time for all the attendance phases. It was necessary to understand how the emergency department works and its main characteristics, by observations, collecting and analyzing data. Then, a process flow of the main activities of the department was created. The simulation was applied to support decision-making of the amount of resources in the system. The system was modeled and simulated by a simulation software. The probability distributions of each activity were identified to input into the model. The measures of performance were defined to evaluate the proposed scenarios. Five scenarios with different number of professionals for the main activities of the department were analyzed. By the results, it was possible to choose the best scenario and to suggest some improvement proposes for the system.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5880
Appears in Collections:RGN - Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TCC LIVIA LUGON_OK.pdf3.25 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.