Please use this identifier to cite or link to this item: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5989
Title: O impacto do marketing digital na gestão da marca de uma microempresa
Authors: Marins, Ana Letícia Montanari
metadata.dc.contributor.advisor: Cosenza, Harvey José Santos Ribeiro
metadata.dc.contributor.advisorco: Silveira, Maria Helena Teixeira da
metadata.dc.contributor.members: Cardoso, Rodolfo
Narcizo, Ramon Baptista
Issue Date: 2016
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Abstract: O presente trabalho teve como objetivo demonstrar os impactos do marketing digital no branding de uma empresa do setor de serviços, por meio de um estudo de caso. Os principais pontos abordados foram marketing, marca, branding, marketing digital, internet e suas mídias sociais e marketing de serviços. Os principais autores citados foram: Kotler; Keller; Barbosa; McCarthy; Sheth; Waterschoot; Cosenza, Moré, Ribas e Lima. A pesquisa foi realizada na base de dados da empresa, levantando as opções de marketing utilizados em conjunto com uma entrevista semiestruturada com os sócios da empresa. Os dados digitais foram coletados e analisados, por meio de gráficos. Como resultados, verificou-se que os investimentos em marketing no Facebook tendem a ter um prazo de duração de efeito, ou seja, os indicadores aumentaram significantemente enquanto estava-se investindo e, quando o investimento foi finalizado, eles estagnaram ou diminuíram. A lista de e-mails online da empresa foi a que apresentou melhores indicadores, comparadas às outras listas criadas por meios off-line. Verificou-se, também, que quanto maior o número de atualizações exibidas no LinkedIn, maior a interação entre seus usuários. Por meio dos dados do site, o público-alvo digital da empresa foi identificado e este público não é o mesmo que foi analisado pelo histórico de clientes físicos da empresa. Ainda por meio do site, verificou-se que parte dos visitantes atuais são pessoas que estão retornando ao site e este fator mostra que o investimento em marketing digital para o posicionamento da marca da empresa no mercado está obtendo resultados positivos
metadata.dc.description.abstractother: The present work aims to demonstrate the impacts of the branded digital marketing of a service sector company, through a case study. The main topics analyzed were marketing, branding, Internet and its social media and services marketing. The authors cited were: Kotler; Keller; Barbosa; McCarthy; Sheth; Waterschoot; Cosenza, Moré, Ribas e Lima. The search was conducted in the company's database, raising as marketing options used with a semistructured interview with the company's partners. The digital data were collected and analyzed using graphs. As a result of this, it was found that Facebook marketing investments tended to have a duration of effect. In other words, indicators increased significantly while investing and when the investment was finalized, they stagnated or declined. The company's online e-mail list was the one that presented the best indicators, compared to other lists created offline. Also, it was verified that the higher the number of updates displayed on LinkedIn, the greater the interaction among your users. Through site data, the company's digital audience has been identified and this audience is not the same as that reviewed by the company's physical customer history. Also through the site, it was verified that some of the current visitors are people who are returning to the site and this factor shows that the investment in digital marketing for the positioning of the brand of the company in the market is obtaining positive results
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5989
Appears in Collections:RGN - Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TCC ANA LETICIA.pdf1.1 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.