Da 8ª universidade mais bela do mundo a problemas infraestruturais tão banais: como a gestão predial pode agregar valor a UFRRJ

Abstract

A Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro foi eleita a oitava universidade mais bonita do mundo. No entanto, observa-se que este título não é tão merecido quando, diariamente, seus usuários lidam com goteiras, banheiros interditados e ambientes insalubres, interferindo diretamente na qualidade do serviço oferecido. Problemas de infraestrutura podem afetar qualquer edificação, de qualquer área, privada ou pública. Porém, o setor público possui uma particularidade: a burocracia e morosidade nos processos. Com técnicas de gestão estratégica moderna, este relatório técnico buscou sugerir melhorias para os problemas identificados na análise do fluxo de manutenção da UFRRJ, resultando na identificação e registro do processo e em sugestões pontuais de melhorias, aclarando assim os procedimentos e técnicas para os usuários (solicitantes e funcionários).