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Title: Avaliação de desempenho por meio do Balanced Scorecard: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações
Authors: Araujo, Willian da Silva de
metadata.dc.contributor.advisor: Meirelles, Catharina Marinho
metadata.dc.contributor.members: Todaro, Ana Paula
Alvarenga, Murilo
Issue Date: 2008
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Citation: Araújo, Willian da Silva de. Avaliação de desempenho por meio do Balanced Scorecard: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações. 2008. 47f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração)-Instituto de Ciências Humanas e Sociais, Universidade Federal Fluminense, 2008.
Abstract: O presente trabalho pretende verificar se existe uma relação direta entre as ações planejadas e executadas e a avaliação de desempenho em uma empresa de telecomunicações, que utiliza o Balanced Scorecard para alinhar o desempenho dos funcionários ao organizacional. Para tal, o trabalho estrutura se em uma análise sobre o tema avaliação de desempenho e sua relação com a abordagem de alguns autores de Teoria Geral da Administração. Apresenta na seqüência, diversos métodos de avaliação de desempenho, desde modos tradicionais a novas tendências na avaliação de desempenho. Em seguida, apresenta o método Balanced Scorecard, idealizado por Kaplan e Norton, mostrando benefícios e limitações na sua utilização. Na segunda parte, apresenta-se a empresa, o processo de implementação do método e o plano de ação da empresa em estudo. A metodologia utilizada foi a pesquisa documental e análise dos dados e estudo de caso. Conclui-se que embora haja um foco no trabalhador como ator importante na execução dos objetivos e estratégias da organização, não existe uma relação direta entre o resultado da avaliação e o plano de ação da organização.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/6377
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