Comunicação terapêutica entre a equipe de enfermagem e o usuário na atenção básica: uma tecnologia leve em busca da qualidade da assistência

Abstract

Este estudo tem como objeto a comunicação terapêutica entre a equipe de enfermagem e o usuário cadastrado em uso de medicação contínua na Atenção Básica. As seguintes questões norteadoras são: Como se dá a comunicação terapêutica entre a equipe de enfermagem e o usuário na Atenção Básica? Quais os fatores que potencializam ou limitam a comunicação terapêutica? A equipe de enfermagem está capacitada de forma a por em prática, a comunicação terapêutica? Tem como objetivos: conhecer a efetividade da relação entre enfermeiro e o usuário a partir da utilização da comunicação terapêutica na Atenção Básica; descrever como se efetiva a comunicação terapêutica entre usuários e enfermeiros e analisar fatores que potencializam ou limitam a utilização desta tecnologia leve. O estudo é descritivo e exploratório e a abordagem é qualitativa. É do tipo estudo de caso, cujos cenários foram as Estratégia de Saúde da Família - Vila Brasil, Jardim Idália e Apolo III, pertencentes ao Município de Itaboraí-RJ. Os sujeitos foram componentes da equipe de enfermagem das Estratégia de Saúde da Família e usuários cadastrados em uso de medicação contínua, maiores de 18 anos, de ambos os sexos, sem comprometimento cognitivo, de qualquer raça ou classe social e que aceitem participar do estudo. O instrumento de coleta de dados foi entrevista semiestruturada e a técnica de análise de dados, a análise de discurso. Atendeu aos aspectos éticos, seguindo a determinação da Res. 196/96 do CNS Submetida ao CEP/HUAP/UFF. Os depoimentos agrupados geraram as categorias: comunicação terapêutica como processo dialógico; comunicação terapêutica como ação de educar e de cuidar em saúde; entre os limites e as possibilidades da comunicação terapêutica na prática em saúde; a comunicação terapêutica na formação em saúde. Concluo destacando a importância da utilização da comunicação terapêutica na Atenção Básica, pois esta tecnologia leve pode estar presente em todas as ações ou procedimentos realizados. Ao ser colocado em prática, a comunicação terapêutica, poderia favorecer o usuário com um cuidado singular e resolutivo e dessa forma, estes sujeitos seriam assistidos de uma forma integral, respeitando os princípios do SUS e conquistariam autonomia na gestão de seus cuidados de saúde.