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dc.contributor.advisorAndrade, Lúcio-
dc.contributor.authorSouza, Juliana Vieira de-
dc.date.accessioned2018-05-11T19:17:22Z-
dc.date.available2018-05-11T19:17:22Z-
dc.date.issued2009-
dc.identifier.citationSouza, Juliana Vieira de. Aplicação da teoria das filas no setor de regularização de documentos fiscais da Companhia Siderúrgica Nacional. 2009. 72f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração)-Instituto de Ciências Humanas e Sociais, Universidade Federal Fluminense, 2009.pt_BR
dc.identifier.urihttps://app.uff.br/riuff/handle/1/6469-
dc.description.abstractNeste estudo aplica-se teoria de filas para analisar o processo de regularização e os possíveis impactos causados pela CSN Cimentos no setor de regularização de documentos fiscais da Companhia Siderúrgica Nacional (CSN). Para fazer essa análise será utilizada uma projeção fornecida pela CSN, localizada em Volta Redonda, Rio de Janeiro. Mostra-se um interesse particular em modelar o tempo médio de espera em fila, aqui entendido como uma componente importante do nível de serviço ao consumidor, em função da capacidade do sistema. O objetivo é determinar o número ótimo de funcionários que possa suprir o aumento do volume de documentos com a entrada em funcionamento de mais essa fábrica e, ainda, contribuir para o aperfeiçoamento do processo de regularização de documentos fiscais.pt_BR
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dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal Fluminensept_BR
dc.rightsOpen Accesspt_BR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.titleAplicação da teoria das filas no setor de regularização de documentos fiscais da Companhia Siderúrgica Nacionalpt_BR
dc.typemonografia de conclusão de cursopt_BR
dc.subject.keywordTeoria de filaspt_BR
dc.subject.keywordPesquisa operacionalpt_BR
dc.subject.keywordOtimização de processospt_BR
dc.contributor.membersFarias, Fabrícia de-
dc.contributor.membersMeirelles, Eduardo Gomes-
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR
dc.subject.descriptorTeoria da filapt_BR
dc.subject.descriptorPesquisa operacionalpt_BR
dc.subject.descriptorOtimização de processopt_BR
dc.subject.descriptorCompanhia Siderúrgica Nacional (Brasil)pt_BR
dc.subject.keywordotherTheory of queuespt_BR
dc.subject.keywordotherOperations researchpt_BR
dc.subject.keywordotherOptimization processpt_BR
dc.description.abstractotherIn this study apply Queuing Theory to analyze the process of settlement and the possible impacts caused by CSN Cimentos in the sector for the settlement of the tax documents of Companhia Siderurgica Nacional (CSN). To do this, it will be used a projection provided by CSN, located in Volta Redonda, Rio de Janeiro. Can be seen a particular interest in modeling the average waiting time in lines, and understanding as an important component of the customer service in the capacity of the system. The purpose is to determine the optimal number of employees who can supply the increased volume of documents with the operation of this factory, and also contribute to improving the process of settlement of tax documents.pt_BR
dc.identifier.vinculationAluno de Graduaçãopt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal Fluminensept_BR
dc.degree.departmentInstituto de Ciências Humanas e Sociaispt_BR
dc.degree.departmentDepartamento de Administração e Administração Públicapt_BR
dc.degree.date2009-12-08-
dc.degree.localVolta Redonda, RJpt_BR
dc.degree.cursoCurso de Administraçãopt_BR
dc.publisher.departmentVolta Redondapt_BR
Appears in Collections:VGD - Trabalhos de Conclusão de Curso

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