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Title: Aplicação de indicadores gerenciais na logística de estoque hospitalar
Authors: Silva, Priscila Lima
metadata.dc.contributor.advisor: Ferraz, Carla Valéria Vieira Guilarducci
metadata.dc.contributor.advisorco: Castilho, Selma Rodrigues de
metadata.dc.contributor.members: Pontes, André Teixeira
Noronha, Marina Ferreira
Issue Date: 2015
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Abstract: Os indicadores gerenciais representam instrumento capaz de apresentar a visão da boa prática gerencial, sendo de grande utilidade para avaliação do panorama econômico e financeiro de um determinado serviço ou de uma instituição. São elementos essenciais para elaboração do planejamento e o controle dos processos das organizações. Com base nisto, o presente estudo teve como objetivo, aplicar e monitorar os resultados de indicadores gerenciais na rotina de uma farmácia de hospital privado de Minas Gerais. O trabalho constitui um estudo de caso envolvendo o uso de indicadores de gestão para elaboração de plano de ação e monitoramento de resultados na logística de medicamentos e materiais médico-hospitalares. A coleta de dados foi realizada pelo próprio pesquisador no período de janeiro a dezembro de 2014. Através da aplicação dos indicadores gerenciais e análises realizadas no local, conseguiu-se elaborar e propor melhorias dentro da realidade do cenário existente. Foi constatado que problemas como ausência de políticas de estoque e ferramentas informatizadas; descompasso nas compras emergenciais; necessidade de maior racionalização nas aquisições de não padronizados; elevado índice de perdas; altas taxas de devolução de materiais, afetavam diretamente a qualidade dos serviços prestados pela farmácia hospitalar. Após elaboração e implementação dos planos de intervenção, concluiu-se que mudanças como estabelecimento do processo de programação de compras sistematizado, reestruturação do processo de avaliação da seleção, gerenciamento das perdas mensais, podem amenizar diversos problemas verificados no setor.
metadata.dc.description.abstractother: Management indicators represent instrument able to present the vision of good management practice, being very useful for assessing the economic and financial panorama of a particular service or an institution. They are essential elements for the preparation of the planning and control the processes of organizations. On this basis, the present study had as objective, apply and monitorize the results of management indicators in a pharmacy of private hospital of Minas Gerais. The work is a case study involving the use of management indicators for elaboration of action plan and monitoring results in logistics of medicines and medical materials. The data were collected by the researcher in the period from January to December 2014. Through the application of management indicators and analyses carried out at the site, develop and propose improvements within the reality of the existing scenario. It has been found that problems such as lack of inventory policies and softwares; disconnect the emergency purchases; the need for greater streamlining in non-standard acquisition; high rate of losses; high rates of return of materials, directly affect the quality of the services provided by the hospital pharmacy. After the preparation and implementation of action plans, it was concluded that changes like establishing a systematic requiring program process, restructuring of the evaluation process of selection, management of monthly losses, can alleviate many problems in the sector.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/7583
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