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Title: Proposta de KPIs para integrar sustentabilidade e manutenção com base na literatura e na percepção de profissionais
Other Titles: Proposal of KPIs to integrate sustainability and maintenance based on literature and the perception of professionals
Authors: Bianchi, João Felipe Fraga
metadata.dc.contributor.advisor: Costa, Helder Gomes
metadata.dc.contributor.members: Araújo, Elaine Aparecida
Meiriño, Marcelo Jasmim
Pessôa, Leonardo Antonio Monteiro
Issue Date: 2018
Citation: BIANCHI, João Felipe Fraga. Proposta de kpis para integrar sustentabilidade e manutenção, com base na literatura e na percepção de profissionais. 2018. 96 f. (Mestrado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2018.
Abstract: A presente pesquisa tem por objetivo apontar quais indicadores de desempenho (key process indicators – KPIs) comumente aplicados à manutenção podem ser utilizados para medir o desempenho nas três dimensões da sustentabilidade: Ambiental, econômico e social. Esse trabalho apresenta ainda quais dos objetivos de manutenção foram considerados relevantes para cada dimensão. A pesquisa inicia com a revisão de literatura que busca identificar os KPIs comumente utilizados para avaliar o desempenho do processo de manutenção em cada dimensão e os objetivos de manutenção a que se relacionam. Após essa etapa, são aplicados questionários junto a profissionais da área para identificar quais objetivos se relacionam com cada dimensão de sustentabilidade e quais indicadores são mais adequados para medir o desempenho nesses objetivos. Os resultados obtidos por meio dessa pesquisa permitiram selecionar quais KPIs podem ser aplicados para medir o desempenho ambiental e social da manutenção, além do econômico que já é comumente medido. Esse processo permitiu a identificação de lacunas na literatura com relação a indicadores e objetivos que poderiam ser considerados, além de ter evidenciado o desequilíbrio entre as dimensões de sustentabilidade. O presente trabalho está inserido em uma lacuna da literatura científica: Pesquisas que relacionam manutenção e sustentabilidade. São raros os trabalhos que relacionam esses temas, que neste trabalho são abordados por meio da seleção de quais KPIs já utilizados no âmbito da manutenção podem ser aplicados à medição de desempenho nas três dimensões da sustentabilidade
metadata.dc.description.abstractother: The present research aims to point out which of the key process indicators (KPIs) commonly applied to maintenance can be used to measure the performance on the three dimensions of sustainability: Economic, environmental and social. Also, this work will present the maintenance objectives that are considered relevant for each sustainability dimension. The research begins with the literature review of the KPIs that have been used to evaluate the performance of the maintenance process in each dimension, and the maintenance objectives related them. Next, a survey has been conducted among maintenance professionals, aiming to identify which objectives are related to each dimension, and what are the most adequate indicators to measure the objectives. The results obtained allowed the selection of the most adequate KPIs to be applied to the measurement of maintenance performance regarding environmental and social dimensions, in addition to the economic dimension which is already commonly measured. This process revealed some blanks on the scientific literature about the KPIs and objectives that should be considered, and also evidences the unbalance between the three dimensions of sustainability. The present research is inserted within an evident gap on the scientific literature: Researches that link maintenance to sustainability. Works that link both themes are rare, but in the present work they are approached thru the selection of KPIs already applied to maintenance performance measurement that are related to each of the sustainability dimensions
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/7611
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