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Title: Gestão de pessoas e turismo naútico: processos seletivos para o trabalho embarcado nos curzeiros da Costa Crociere
Authors: Costa, Laila Santos da
metadata.dc.contributor.advisor: Silva, Erly Maria de Carvalho e
metadata.dc.contributor.members: Fonseca Filho, Ari da Silva
Fratucci, Aguinaldo Cesar
Issue Date: 2014
Publisher: Universidade Federal Fluminense
Abstract: Este trabalho tem como objetivo geral abordar os processos seletivos que ocorrem em território nacional para selecionar a mão-de-obra necessária para o trabalho embarcado nos cruzeiros da companhia Costa Crociere. Além disso, procura, categorizar os cruzeiros marítimos na segmentação de turismo náutico, avaliar se as técnicas de recrutamento e seleção são condizentes com a literatura da área e fazer uma reflexão crítica a respeito desse tipo de trabalho não-convencional nessa companhia. Para a realização deste trabalho, foi feita uma pesquisa bibliográfica para o desenvolvimento da parte teórica e desenvolvida uma pesquisa de campo de caráter qualitativo com uso de entrevistas. Como resultado, verificou-se que as agências recrutam principalmente através de indicação e internet. A seleção é basicamente composta por triagem de currículo e entrevistas presenciais ou por Skype. As técnicas são eficientes e de acordo com a literatura da área. Obteve-se também o seguinte perfil profissional: pessoas com nível intermediário a fluente de inglês; jovens; com alguma experiência anterior na função a ser desempenhada no navio e pessoas motivadas e dispostas para o trabalho embarcado. A formação acadêmica ainda não é muito valorizada, dada que a experiência dos tripulantes configura uma fator mais importante para que sejam contratados e é tida como diferencial na maioria dos cargos e imprescindível para poucas funções a bordo. O trabalho embarcado configura uma oportunidade de trabalho para profissionais de turismo e hotelaria que queiram adquirir experiência profissional e desenvolver carreira a bordo.
metadata.dc.description.abstractother: This work has as main objective present the selective processes that occur in the country to select the hand labor required to work onboard the cruise company Costa Crociere. Moreover, it has as specific goals, categorize cruises in the nautical tourism segment, verify if the recruitment and selection techniques are in agreement with the published literature and make a critical reflection about this unconventional type of work in this company. For this work, a literature research was made for the development of theory and a field research was made with the use of qualitative interviews. As result, it was found that agencies can recruit primarily by the indication of other ship crews and through internet. The selection is basically made by curriculum analysis and interviews in person or via Skype. The techniques are efficient according with the field literature. Also was obtained the following professional profile: people with intermediate or fluent english level; young people; with some previous experience in the function to be performed on the ship and motivated people. The professional education is not highly valued, given that the experience of the crew sets up a more important factor in being hired and is considered as a differential in most positions and indispensable for few functions onboard. This work sets up a job opportunity for tourism and hospitality professionals who want to gain work experience and develop career onboard.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/768
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