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Title: Propostas de diretrizes para sustentabilidade de resultados e tratamento de falhas recorrentes no estágio pós-projeto de melhoria de processos
Other Titles: Proposals for guidelines for results sustainability and failure treatment in the post-project improvement process stage
Authors: Almeida, Caio Melo
metadata.dc.contributor.advisor: Araujo, Fernando Oliveira de
metadata.dc.contributor.advisorco: Abreu, Chrystyane Gerth Silveira
metadata.dc.contributor.members: Quelhas, Osvaldo Luiz Gonçalves
Barbastefano, Rafael Garcia
Issue Date: 2018
Abstract: Objetivo: Identificar as causas sócio-técnicas fundamentais responsáveis pelo fenômeno de perda de desempenho de processos após aplicação de projetos de melhoria, de modo a subsidiar a elaboração de diretrizes capazes de apoiar na mitigação das causas identificadas sob a perspectiva de distintos profissionais de uma empresa do setor de mineração. Desenho / Metodologia / Abordagem: Foi realizada revisão sistemática da literatura, na qual foram selecionados 28 artigos e 2 dissertações em quatro bases de dados para identificação das causas fundamentais que podem influenciar na manutenção dos resultados. A etapa empírica da pesquisa utilizou entrevistas e questionários para buscar, junto aos profissionais de distintas formações e cargos, a contraposição e complementação dos achados teóricos. Achados: Foram identificados na literatura 26 fatores de falhas responsáveis por impactar negativamente na manutenção de resultados. Foi também possível identificar na pesquisa empírica mais 7 fatores de falhas e 2 recursos que complementam a literatura. Implicações Práticas: O estudo teórico proporcionou o entendimento de como os principais fatores de falhas presentes em projetos de melhorias afetam a manutenção dos resultados alcançados. Já a pesquisa empírica enriqueceu esse entendimento, classificando os 12 fatores de maior importância, acrescentando outros fatores causadores da não sustentabilidade, complementando os achados da literatura e investigando as divergências de percepções entre os diferentes grupos de participantes da pesquisa. Através dos resultados obtidos, foi possível elaborar uma proposta de diretrizes capazes de apoiar na sustentabilidade dos resultados em estágios pós-projeto de melhorias. Originalidade / Valor: A proposta de diretrizes corrobora para a mitigação da situação evidenciada de perda de desempenho de processos após projeto de melhoria.
metadata.dc.description.abstractother: Purpose: Identify the fundamental socio-technical causes responsible for the process performance loss after application of improvement projects, in order to support the elaboration of a proposal for guidelines capable of supporting the mitigation of the causes identified from the perspective of different professionals of a mining company. Design / Methodology / Approach: A systematic review of the literature was carried out, in which 28 articles and 2 dissertations were selected in four databases to identify the fundamental causes that may influence the maintenance of the results. The empirical stage of the research used interviews and questionnaires to search, together with the professionals of different formations and positions, the counterposition and complementation of the theoretical findings. Findings: It was identified in the literature 26 failure factors responsible for negatively impacting maintenance of results. It was also possible to identify in the empirical research 7 more failure factors and 2 resources that complement the literature. Practical Implications: The theoretical study provided an understanding of how the main failure factors present in improvement projects affect the maintenance of the results achieved. Empirical research has enriched this understanding, classifying the 12 most important factors, adding other factors that cause non-sustainability, complementing the findings in the literature and investigating the divergences of perceptions among the different groups of research participants. Through the results obtained, it was possible to elaborate a proposal for guidelines capable of supporting sustainability of results in post-project improvement stages. Originality / Value: The proposed guidelines corroborates to the mitigation of the evidenced situation of loss of process performance after improvement project.
URI: https://app.uff.br/riuff/handle/1/9118
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